實(shí)體書(shū)店歸來(lái)！新華文軒旗下近50家門(mén)店陸續(xù)復(fù)工

風(fēng)雨過(guò)后必將是彩虹。經(jīng)過(guò)一個(gè)特殊的漫長(zhǎng)假期，閉店歇業(yè)近一個(gè)月的實(shí)體書(shū)店，也加入全社會(huì)有序復(fù)工的大潮，逐漸回復(fù)營(yíng)業(yè)的節(jié)奏。2月25日，新華文軒對(duì)外宣布，旗下實(shí)體書(shū)店將于今明兩日陸續(xù)恢復(fù)營(yíng)業(yè)，包括文軒BOOKS九方書(shū)城、軒客會(huì)門(mén)店、西南書(shū)城、總府書(shū)城、綿陽(yáng)書(shū)城、廣元書(shū)城等以及成都、綿陽(yáng)和廣元所屬的部份縣級(jí)門(mén)店，共計(jì)近50家門(mén)店陸續(xù)恢復(fù)營(yíng)業(yè)。從1月25日到2月24日，受新冠疫情的影響，新華文軒的各大實(shí)體書(shū)店，在過(guò)去近一個(gè)月的時(shí)間里，經(jīng)歷了閉店暫停營(yíng)業(yè)到線上銷售再到窗口式服務(wù)的波折�；謴�(fù)營(yíng)業(yè)的第一天，各書(shū)店情況如何？針對(duì)疫情防控做了哪些有效措施？

進(jìn)店需登記測(cè)體溫 實(shí)行在店人數(shù)限流

剛開(kāi)門(mén)的書(shū)店里，書(shū)香伴著淡淡的消毒水味道，以往這近乎有些刺鼻的味道，如今卻是“安全”的標(biāo)志。文軒books九方店相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前該店只開(kāi)放了一樓區(qū)域，在開(kāi)店前都需要用半個(gè)小時(shí)的時(shí)間對(duì)書(shū)架、書(shū)籍進(jìn)行全面消毒，工作人員每天需進(jìn)行體溫測(cè)試，戴口罩、雙手消毒這些“基本操作”更是必做。讀者進(jìn)入門(mén)店，需要登記姓名、電話和入店時(shí)間，同時(shí)也在入口處設(shè)置了體溫檢測(cè)、消毒等相關(guān)防疫程序，保證每一位讀者的安全。

為了防止同時(shí)在店人數(shù)過(guò)多，形成交叉感染，新華文軒的所有門(mén)店都對(duì)在店人數(shù)進(jìn)行了限流，根據(jù)門(mén)店的面積來(lái)科學(xué)測(cè)算每一家門(mén)店的安全人數(shù)，例如文軒books九方店的同時(shí)在店人數(shù)不可超過(guò)100人，綿陽(yáng)書(shū)城同時(shí)在店人數(shù)不可超過(guò)200人，一旦超過(guò)該數(shù)，將立即實(shí)行人員限流。

綿陽(yáng)書(shū)城日售碼洋為平時(shí)4倍

25日上午10點(diǎn)半，綿陽(yáng)書(shū)城的大門(mén)剛一打開(kāi)，就已經(jīng)有讀者在門(mén)口等待進(jìn)入。綿陽(yáng)書(shū)城的曾經(jīng)理告訴小編，書(shū)城大門(mén)口被劃分為出、入口兩個(gè)通道，每個(gè)通道僅一人進(jìn)出的寬度，旁邊有桌子圍擋，還有工作人員值守，給每一個(gè)進(jìn)入書(shū)店的讀者測(cè)體溫�！�25日，我們的日銷售碼洋近7萬(wàn)碼洋，是平時(shí)的4倍”，曾經(jīng)理說(shuō)到。

特殊時(shí)期，大家都趕來(lái)買什么書(shū)？“百分之七十的顧客都是來(lái)購(gòu)買教輔的！”，原來(lái)由于延遲開(kāi)學(xué)的緣故，同學(xué)們?cè)诩疑现�網(wǎng)課，但教材卻在學(xué)校，于是許多跟教材同步和配套的教輔資料就成了家長(zhǎng)們的“必選”產(chǎn)品，其次是一些由各門(mén)店推薦的適合中小學(xué)生閱讀的課外讀物和世界名著。曾經(jīng)理談到有位顧客讓他印象深刻，“一位女士一次性買了7000多碼洋的教輔資料，這是恢復(fù)營(yíng)業(yè)以來(lái)我遇到的最大的一單”，后來(lái)得知，這位女士不僅為自家孩子購(gòu)買教輔，還幫著同小區(qū)的鄰居家一同購(gòu)買，成為了名副其實(shí)的“代購(gòu)”，這樣一來(lái)可以減少人員外出，防止交叉感染，為他們點(diǎn)贊！

來(lái)店的人數(shù)逐漸增多，又該如何應(yīng)對(duì)？曾經(jīng)理介紹到，除了進(jìn)、出口外，人群最集中的區(qū)域應(yīng)屬結(jié)賬柜臺(tái)，于是書(shū)城根據(jù)結(jié)賬人數(shù)的變化靈活增減結(jié)賬柜臺(tái)的數(shù)量，同時(shí)要求一個(gè)柜臺(tái)前排隊(duì)結(jié)賬的人數(shù)不能超過(guò)3人，每人之間需間隔1米以上的距離，其他需結(jié)賬的顧客，由工作人員作解釋工作，組織安排有序排隊(duì)。

線上線下兩不誤

除了綿陽(yáng)書(shū)城的日售碼洋有了明顯提升外，文軒books九方店和金堂趙鎮(zhèn)店的銷售數(shù)據(jù)與平日的還有些差距，是因?yàn)槌啥际袇^(qū)和金堂趙鎮(zhèn)的家長(zhǎng)就不買教輔了嗎？文軒books九方店相關(guān)負(fù)責(zé)人和金堂趙鎮(zhèn)店的羅店長(zhǎng)告訴小編，從2月上旬開(kāi)始，他們紛紛開(kāi)始提供“線上購(gòu)書(shū)”服務(wù)，讀者當(dāng)天下單，基本第二天就能拿到購(gòu)買的書(shū)籍，特殊時(shí)期效率依舊不減；同時(shí)于2月17日開(kāi)始提供“窗口化”服務(wù)，即讀者可通過(guò)在網(wǎng)上下單，到店取貨，也可到書(shū)店現(xiàn)場(chǎng)與工作人員“無(wú)接觸”購(gòu)書(shū)，提供書(shū)名或書(shū)單，由工作人員進(jìn)行分揀后放到窗口，讀者線上支付后即可提走。

金堂趙鎮(zhèn)的羅店長(zhǎng)說(shuō)到，“窗口化”服務(wù)特別適合他們這種中小城市門(mén)店，因?yàn)榈胤叫。瑤追昼姷穆烦叹涂芍苯尤〉较胭I的書(shū)籍，免去支付線上購(gòu)書(shū)的郵費(fèi)，因此該項(xiàng)服務(wù)推出的第二天日售碼洋就大幅提升，不管對(duì)讀者來(lái)說(shuō)，還是對(duì)門(mén)店來(lái)說(shuō)，都是一項(xiàng)兩全其美、安全可靠的有效措施。

（封面新聞?dòng)浾?張杰）