導稅服務區(qū)。宜賓市稅務局供圖

“自從你們稅務部門推出線上服務后，我?guī)缀醵紱]來過大廳了，本來還想借著這次更正申報過來看看你們，沒想到你們的服務又升級了，真的要給你們點個贊。”日前，四川鑫洋投資管理有限公司江安分公司財務負責人唐基碧說。

四川宜賓稅務統(tǒng)籌全市稅費服務資源，在強化稅收數(shù)據分析的基礎上再發(fā)力，拉長“窗口轉線上業(yè)務清單”，拉寬窗口業(yè)務網上辦理范圍，將更正申報、個稅密碼重置、工商推送變更信息3類高頻次、低風險窗口業(yè)務轉至線上辦理，全面升級納稅人繳費人辦稅體驗。運行以來，窗口業(yè)務線上辦理轉化率達40%。

唐基碧所在的公司主營房地產開發(fā)，“窗口轉線上業(yè)務清單”落地前，每個月她都要到辦稅服務廳兩三次。最近在翻看公司財務報表時，她發(fā)現(xiàn)需對2016年度以來的企業(yè)所得稅年度申報表進行調整，第一時間撥通江安縣稅費服務支持中心熱線詢問。經查詢，公司已在電子稅務局更正了2020年度企業(yè)所得稅年度納稅申報表，不能再對以前年度申報表進行更正操作了。但很快接線人員告訴她，結合“窗口轉線上業(yè)務清單”業(yè)務規(guī)范，公司適用高信用等級納稅人辦理“更正申報”范圍，可以通過線上辦理該業(yè)務，一次也不用跑。

宜賓市稅務局還通過“精準式”服務，實現(xiàn)即辦類事項2分鐘快速辦理，流轉類事項及時受理、跟蹤轉辦，疑難問題每日精析，問題預先應對轉化；通過“清單式”管理，梳理高頻次進廳、經常性咨詢、出錯率較高的納稅人，建立“精準服務納稅人清單”，精細化開展稅費服務；大力推廣“非接觸式”辦稅繳費，對進廳納稅人全面開展網廳輔導；推出“新辦納稅人崗前套餐式服務”，從源頭上解決“不會”“不懂”疑慮，全面提升網上辦稅質效。

“以往更正申報、個稅密碼重置、工商推送變更信息3類業(yè)務約占進廳辦理業(yè)務的30%，自推出‘窗口轉線上業(yè)務清單’辦理后，此類業(yè)務可由低風險納稅人提出申請，稅費服務支持中心電話錄音或征納互動平臺在線確認其身份信息后，進行線上辦理，實現(xiàn)常見窗口業(yè)務向線上快速辦理轉化。目前我們已辦理此類業(yè)務8200余筆，有效降低了納稅人進廳頻次�！苯�安縣稅費服務支持中心負責人劉羽說。（王虹）

稅務干部輔導納稅人填寫資料。宜賓市稅務局供圖

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