今年以來，宜賓市江安稅務(wù)以黨史學(xué)習(xí)教育為契機(jī)，聚焦為民辦實(shí)事，圍繞“精確執(zhí)法、精細(xì)服務(wù)、精準(zhǔn)監(jiān)管、精誠(chéng)共治”，著力打造具有江安特色的紅色楓橋稅務(wù)分局。

黨建引領(lǐng)聚力 套餐服務(wù)便民

“辦理注冊(cè)登記當(dāng)天，江安縣稅務(wù)局工作人員就通過視頻連線方式，耐心輔導(dǎo)我，整個(gè)辦理納稅登記確認(rèn)業(yè)務(wù)只花了10分鐘，也不用專門跑到辦稅服務(wù)廳了，真是又快又方便！”談及江安稅務(wù)局的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，江安綠豐商貿(mào)有限公司辦稅人員李婧說。

為給納稅人提供更優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)，江安稅務(wù)以打造“紅色楓橋稅務(wù)”為目標(biāo)，依托支部“三會(huì)一課”、青年理論實(shí)訓(xùn)班等形式，集中學(xué)習(xí)堅(jiān)持發(fā)展“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的重要論述和“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的實(shí)踐創(chuàng)新，深刻領(lǐng)會(huì)“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的內(nèi)涵，組織開展“傳承楓橋經(jīng)驗(yàn) 爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)明星”等主題討論，探索縣局踐行“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的創(chuàng)新舉措。該局創(chuàng)新的“新辦納稅人套餐式服務(wù)”被納入四川省營(yíng)商環(huán)境指標(biāo)提升行動(dòng)經(jīng)驗(yàn)做法（第二批）。今年以來，已開辦新辦納稅人崗前培訓(xùn)21期，培訓(xùn)新辦納稅人420人次。

組織保障有力 網(wǎng)格治理優(yōu)質(zhì)高效

“幸好你們提醒了我，不然到時(shí)候核銷又要多跑路�！崩钕壬�是建筑業(yè)跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)納稅人，在江安縣市民中心辦稅服務(wù)區(qū)預(yù)繳增值稅時(shí)收到了前臺(tái)人員的溫馨提醒，建筑業(yè)跨區(qū)域報(bào)驗(yàn)登記核銷時(shí)需要出具揚(yáng)塵環(huán)保稅已繳或不繳資料，成功避免了在報(bào)驗(yàn)登記核銷時(shí)因資料不齊白跑一趟。

江安稅務(wù)在紅色楓橋稅務(wù)建設(shè)過程中，一方面通過成立領(lǐng)導(dǎo)小組、建立統(tǒng)籌中心、組建專業(yè)支撐團(tuán)隊(duì)，建立健全首辦負(fù)責(zé)、工作考核、情況通報(bào)、定期例會(huì)等機(jī)制，協(xié)同三個(gè)調(diào)解點(diǎn)運(yùn)行，推動(dòng)工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)。另一方面通過“信息收集—深入分析—提出舉措”，及時(shí)梳理并優(yōu)化管理和服務(wù)，讓納稅人享受更方便優(yōu)質(zhì)的辦稅體驗(yàn)。今年1—11月，江安稅務(wù)已召開統(tǒng)籌會(huì)議18次，解決和優(yōu)化涉稅費(fèi)事項(xiàng)18個(gè)。

服務(wù)舉措添力 柔性執(zhí)法溫情化糾紛

“為你們點(diǎn)贊，不到半日，就解決了問題，太感謝了！”近日，嘉睿置業(yè)有限公司的財(cái)務(wù)人員劉先生高興地說。

此前，劉先生到江安縣稅務(wù)局第一稅務(wù)分局求助，希望稅務(wù)局能化解其與購(gòu)房人羅運(yùn)芬女士間的涉稅爭(zhēng)議。因羅女士從自媒體上聽信9月1日起《契稅法》施行后契稅稅率會(huì)上漲，要求該公司立刻開具發(fā)票使其能在9月1日前完成契稅繳納，但房屋尚未驗(yàn)收，該公司暫無法開具發(fā)票，雙方發(fā)生分歧。

接到求助后，江安稅務(wù)局調(diào)解人員第一時(shí)間向劉先生講解了《契稅法》相關(guān)政策，并用“0831-2812366”熱線向羅女士就其最關(guān)心的稅率、優(yōu)惠政策、納稅義務(wù)發(fā)生時(shí)間等進(jìn)行了電話輔導(dǎo)，同時(shí)告知正確的政策咨詢、查詢渠道。最終雙方達(dá)成一致意見，圓滿化解了矛盾爭(zhēng)議。

依托市民中心辦稅服務(wù)區(qū)和“0831-2812366”熱線電話，江安稅務(wù)打造了矛盾爭(zhēng)議“線上+線下”一體化處理機(jī)制，創(chuàng)新提供矛盾爭(zhēng)議調(diào)解“四選”服務(wù)，由當(dāng)事人自行選擇調(diào)解時(shí)間、調(diào)解人員、調(diào)解地點(diǎn)和調(diào)解方式。同時(shí)創(chuàng)新推出防范詐騙宣教、心理輔導(dǎo)、法律援助等特色服務(wù)。運(yùn)行以來，江安楓橋稅務(wù)分局已成功為納稅人繳費(fèi)人化解涉稅費(fèi)矛盾爭(zhēng)議9件，基層糾紛化解率100%、滿意率100%。（王虹）

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