稅務(wù)干部參與核酸信息錄入工作。四川省稅務(wù)局供圖

今年7月，連續(xù)兩輪本土疫情突襲四川，疫情防控形勢(shì)嚴(yán)峻。四川省稅務(wù)系統(tǒng)迅速響應(yīng)，統(tǒng)籌調(diào)度各條線人員，有效應(yīng)對(duì)疫情防控和稅費(fèi)服務(wù)雙重壓力，確保防疫責(zé)任不落空、稅收工作不斷檔、辦稅服務(wù)不掉線，全力以赴跑好稅費(fèi)服務(wù)“接力賽”。

疫情防控“不缺位”

在接到成都疫情防控集結(jié)號(hào)令后，成都市稅務(wù)局“蓉稅”先鋒隊(duì)火速集結(jié)、逆行迎戰(zhàn)，立即組織38人次站在“一線”、戰(zhàn)在“疫線”。在七里坪報(bào)告出首例新冠病毒確診者后，眉山洪雅稅務(wù)部門堅(jiān)決落實(shí)疫情防控指揮部要求，即刻成立18名黨員志愿先鋒服務(wù)隊(duì)，趕赴七里坪協(xié)助做好核酸采集登記、入戶勸導(dǎo)、秩序維護(hù)等防疫工作......

伴隨疫情擴(kuò)散態(tài)勢(shì)，四川部分市縣相繼出現(xiàn)新冠肺炎疫情。成都、眉山、德陽、樂山、廣元等地稅務(wù)部門迅速組織起黨員先鋒隊(duì)、青年志愿者號(hào)下沉社區(qū)馳援“疫線”。

“我叫的外賣顯示已經(jīng)送達(dá)了2個(gè)小時(shí)了，什么時(shí)候能拿過來？”“我胃病犯了，需要止疼藥，誰能幫我從藥店買點(diǎn)？”“不能下樓的話，門口的垃圾誰來幫忙處理？”7 月 26 日，成都成華區(qū)已出現(xiàn)數(shù)十例感染病例，轄區(qū)內(nèi)淺水半島C區(qū)這個(gè)有1709戶業(yè)主的小區(qū)立即進(jìn)入封控狀態(tài)。???

危急時(shí)刻，84名成都稅務(wù)干部加入了百余人志愿者隊(duì)伍持續(xù)作戰(zhàn)，他們每天連軸轉(zhuǎn)十幾小時(shí)，入戶排查、核酸檢測(cè)、清潔消殺、外賣分發(fā)...一樣工作都不落下，困了就在小區(qū)的地下停車場(chǎng)搭行軍床休息。他們?cè)诹胰盏闹丝鞠隆镑閼?zhàn)”，在防疫的“戰(zhàn)斗”中堅(jiān)守，用自己揮灑的汗水為4000余名居民14天安全的隔離提供生活保障。

辦稅服務(wù)“不掉線”

疫情防控刻不容緩，納稅服務(wù)也必須全力保障。四川多地辦稅服務(wù)廳按照應(yīng)急預(yù)案，在做好安全防護(hù)基礎(chǔ)上為納稅人繳費(fèi)人辦理稅費(fèi)業(yè)務(wù)，同時(shí)通過稅費(fèi)服務(wù)支持中心、12366、微信公眾號(hào)等渠道，及時(shí)告知疫情期間辦稅繳費(fèi)注意事項(xiàng)，引導(dǎo)不能見面的納稅人繳費(fèi)人“非接觸式”辦理業(yè)務(wù)。目前，四川涉疫地區(qū)辦稅繳費(fèi)秩序井然。

在成都，面臨成華區(qū)實(shí)施社會(huì)面管控要求，成華區(qū)線下稅費(fèi)服務(wù)被迫暫停。成都市稅務(wù)局迅速啟動(dòng)“結(jié)對(duì)幫辦”服務(wù)模式，統(tǒng)籌高新、天新、金牛、錦江、青羊、武侯局等6家單位服務(wù)資源，梳理綜合申報(bào)、發(fā)票領(lǐng)用、登記注銷等28項(xiàng)常見業(yè)務(wù)代辦清單，通過征納互動(dòng)平臺(tái)推送“成華區(qū)稅費(fèi)業(yè)務(wù)臨時(shí)辦理點(diǎn)位提示”5.4萬人次，有力保證了線上業(yè)務(wù)按期辦結(jié)，納稅人繳費(fèi)人服務(wù)體驗(yàn)不受影響。

在眉山，洪雅稅務(wù)部門全力支撐線上辦稅，保證及時(shí)準(zhǔn)確回復(fù)納稅人咨詢，稅費(fèi)服務(wù)支持中心設(shè)置專人專崗，在保證完成志愿者、疫情包保、流調(diào)等任務(wù)的同時(shí)，力保辦稅服務(wù)“不掉線”，及時(shí)準(zhǔn)確解決好疫情期間納稅人繳費(fèi)人“急難愁盼”問題，力求特殊時(shí)期納稅服務(wù)滿意度不減質(zhì)。

稅費(fèi)優(yōu)惠“不斷檔”

越是特殊時(shí)期，越要確保稅費(fèi)優(yōu)惠“不斷檔”，全力保障企業(yè)度過疫情難關(guān)。據(jù)了解，涉疫地區(qū)稅務(wù)部門多措并舉，及時(shí)組建“云上”專業(yè)輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，全面了解疫情風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域企業(yè)需求，遠(yuǎn)程輔導(dǎo)企業(yè)通過電子稅務(wù)局辦理退稅申請(qǐng)流程，逐一解決的稅費(fèi)優(yōu)惠業(yè)務(wù)辦理問題。同時(shí)及時(shí)爭(zhēng)取金庫等部門的協(xié)同配合，確保疫情期間稅費(fèi)紅利落得穩(wěn)、到賬快。

7月底，德陽綿竹的新市鎮(zhèn)有多個(gè)地區(qū)被確定為疫情風(fēng)險(xiǎn)區(qū)，四川農(nóng)技小院農(nóng)業(yè)科技有限公司和轄區(qū)內(nèi)部分企業(yè)一樣，正常運(yùn)轉(zhuǎn)被迫按下了“暫停鍵”。該企業(yè)辦稅人員通過線上申請(qǐng)辦理遇到操作困難，申請(qǐng)一直無法順利提交，根據(jù)管控要求，無法前往辦稅大廳辦理，資金流轉(zhuǎn)壓力讓企業(yè)十分焦急。

“沒想到我們公司被劃入疫情風(fēng)險(xiǎn)管控區(qū)，還能這么快收到80余萬元的留抵退稅款?！彼拇ㄞr(nóng)技小院農(nóng)業(yè)科技有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人劉清華在退稅到賬后高興地打來電話，“在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下行和疫情突發(fā)雙重壓力下，這筆退稅款無疑給我們注入了‘強(qiáng)心劑’，雖然暫時(shí)未解封，企業(yè)經(jīng)營受限，但我們有信心黎明會(huì)很快到來！”

四川本輪疫情發(fā)生以來，四川稅務(wù)部門在疫情防控大考中聽從指揮、勇于擔(dān)當(dāng)、共克時(shí)艱。各條戰(zhàn)線的服務(wù)隊(duì)伍將先鋒模范的使命擔(dān)當(dāng)彰顯于一個(gè)個(gè)稅務(wù)“紅馬甲”上，逆行于疫情防控一線的人群之間，全力保障疫情防控和納稅服務(wù)工作高質(zhì)量推進(jìn)。（牛洋）

稅務(wù)干部遠(yuǎn)程輔導(dǎo)納稅人辦理退稅申請(qǐng)。四川省稅務(wù)局供圖

稅務(wù)干部在社區(qū)搬運(yùn)垃圾。四川省稅務(wù)局供圖

稅務(wù)系統(tǒng)志愿者在防疫工作現(xiàn)場(chǎng)。四川省稅務(wù)局供圖

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