成都農(nóng)商銀行青羊支行員工24小時(shí)駐守，確保疫情防控特殊時(shí)期金融服務(wù)保障不間斷、不打折。龍鳳攝

成都銀行數(shù)據(jù)中心員工堅(jiān)守崗位保障線上服務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行。成都銀行供圖

9月2日上午，在彭州濛陽農(nóng)產(chǎn)品交易市場做生意的林先生稱，急需轉(zhuǎn)出36萬元資金購買農(nóng)產(chǎn)品，如錯(cuò)過時(shí)效，后期將面臨產(chǎn)品滯銷風(fēng)險(xiǎn)。由于目前銀行網(wǎng)點(diǎn)全部暫停營業(yè)，自己又未開通手機(jī)銀行，十分著急，請求成都農(nóng)商銀行幫忙辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。接到消息后，彭州支行按照疫情期間應(yīng)急保障機(jī)制，立即上報(bào)總行運(yùn)營應(yīng)急小組進(jìn)行處理，在安撫客戶情緒的同時(shí)指引其前往網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)。最終，林先生得以順利辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，并對成都農(nóng)商銀行在疫情期間貼心高效的金融服務(wù)表示感謝。

林先生能在疫情之下順利辦理業(yè)務(wù)，來源于成都金融機(jī)構(gòu)在疫情防控特殊時(shí)期的努力，保障基礎(chǔ)金融服務(wù)不中斷，金融平穩(wěn)運(yùn)行。

9月1日，成都市疫情防控指揮部發(fā)布了《關(guān)于在全市開展全員核酸檢測的通告》。面對成都全市范圍全體居民居家的疫情管控新要求，人民銀行成都分行黨委立即部署相關(guān)工作，指導(dǎo)轄區(qū)人民銀行及金融機(jī)構(gòu)做好金融服務(wù)各項(xiàng)工作，保障基礎(chǔ)金融服務(wù)不中斷、金融平穩(wěn)運(yùn)行。

9月2日上午，人民銀行成都分行和外匯局四川省分局印發(fā)《關(guān)于做好疫情防控特殊時(shí)期金融服務(wù)工作的通知》，就各金融機(jī)構(gòu)做好相關(guān)工作提出要求，各金融機(jī)構(gòu)及時(shí)啟動應(yīng)急預(yù)案，在嚴(yán)格落實(shí)屬地疫情防控要求基礎(chǔ)上，做好金融服務(wù)工作，保障基礎(chǔ)金融服務(wù)不斷檔。

在人民銀行成都分行的指導(dǎo)下，成都轄內(nèi)人民銀行機(jī)構(gòu)和金融機(jī)構(gòu)都立即行動起來，積極做好疫情防控和金融服務(wù)。

人民銀行成都分行營業(yè)管理部積極響應(yīng)、主動擔(dān)當(dāng)，做好疫情防控和金融管理服務(wù)各項(xiàng)工作。該部堅(jiān)持疫情防控和金融服務(wù)兩手抓，組織在蓉金融機(jī)構(gòu)線上線下聯(lián)動統(tǒng)籌做好金融服務(wù)，開展普惠金融知識線上宣傳普及的同時(shí)，全面做好疫情期間資金匯劃、支付結(jié)算、國庫服務(wù)、現(xiàn)金供應(yīng)等工作，做到基礎(chǔ)金融服務(wù)不脫節(jié)、不斷檔。持之以恒為群眾辦實(shí)事辦好事，以金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型為契機(jī)，推廣運(yùn)用“天府信用通”“農(nóng)貸通”“銀政通”等平臺，讓更多“線下”變“線上”、“往復(fù)”變“直達(dá)”。

成都銀行在成都市范圍內(nèi)共計(jì)77個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了內(nèi)部運(yùn)行，配合處理客戶支付類業(yè)務(wù)及銀行間查詢查復(fù)類業(yè)務(wù)750余筆，配合處理財(cái)政和預(yù)算單位資金匯劃業(yè)務(wù)430余筆，涉及金額約1.9億元；95507人工服務(wù)7*24小時(shí)在線，受理客戶金融服務(wù)咨詢和投訴電話2900余通，切實(shí)保障金融消費(fèi)者合法權(quán)益；金融市場業(yè)務(wù)不停歇，參與銀行間市場各類交易，保障該行流動性安全穩(wěn)健和疫情期間用款需要。

國家開發(fā)銀行四川省分行建立“保運(yùn)行、保安全”應(yīng)急工作機(jī)制，全力保障基礎(chǔ)設(shè)施投資基金等各項(xiàng)開發(fā)性金融專項(xiàng)工作及時(shí)開展，助力全省穩(wěn)住經(jīng)濟(jì)大盤。進(jìn)出口銀行四川省分行將基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)基金工作作為“一號工程”，第一時(shí)間成立工作專班。全體行領(lǐng)導(dǎo)和專班成員在封控前入駐分行辦公大樓，保障基金專班工作如期完成。農(nóng)發(fā)行四川省分行迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，前中后臺業(yè)務(wù)部門堅(jiān)守在一線辦公，保障金融服務(wù)不斷檔。

工行、農(nóng)行、中行、建行四川省分行嚴(yán)格落實(shí)防疫政策，迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，前中后臺人員“逆行”堅(jiān)守崗位，開辟綠色通道，全力保障業(yè)務(wù)連續(xù)性，為疫情防控及人民群眾的金融業(yè)務(wù)需求提供金融服務(wù)及應(yīng)急支持。同時(shí)號召居家員工積極就近參與居住地防疫志愿工作，共產(chǎn)黨員亮出身份、上前一步發(fā)揮先鋒模范作用，為堅(jiān)決阻斷疫情傳播貢獻(xiàn)金融力量。

四川農(nóng)信聯(lián)社迅速啟動疫情防控應(yīng)急預(yù)案，生產(chǎn)運(yùn)維人堅(jiān)守生產(chǎn)系統(tǒng)一線，認(rèn)真做好機(jī)房巡檢、生產(chǎn)事件處置、一線咨詢回復(fù)等工作，用責(zé)任擔(dān)負(fù)使命、用堅(jiān)毅筑牢防線，為公眾提供穩(wěn)定的金融服務(wù)。（房金）

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