9月5日，四川甘孜州瀘定縣發(fā)生6.8級(jí)地震，災(zāi)情牽動(dòng)人心。而8月下旬以來(lái)，新冠肺炎疫情在四川省內(nèi)多地散發(fā)，部分地區(qū)陸續(xù)實(shí)施原則居家或臨時(shí)性靜態(tài)管理，形勢(shì)復(fù)雜嚴(yán)峻。

越是關(guān)鍵時(shí)刻，越需要建行人上前一步、主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，充分踐行“國(guó)之重器”使命職責(zé)。面對(duì)多重困難疊加、多種挑戰(zhàn)并存的局面，建行四川省分行堅(jiān)持突出金融工作的政治性、人民性、專(zhuān)業(yè)性，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作部署，緊密配合支持地方政府，堅(jiān)決扛起抗震救災(zāi)和疫情防控重大政治責(zé)任，迅速開(kāi)辟多類(lèi)綠色通道，精準(zhǔn)施行多項(xiàng)減免政策，綜合運(yùn)用線上渠道保障支付結(jié)算、普惠信貸、住房金融、投資理財(cái)、惠民消費(fèi)等服務(wù)不中斷，重要網(wǎng)點(diǎn)堅(jiān)守崗位響應(yīng)醫(yī)院、財(cái)政、部隊(duì)等關(guān)鍵單位需求，居家員工積極就近參與防疫志愿工作，共產(chǎn)黨員亮出身份、帶頭履責(zé)，在各條“戰(zhàn)線”充分發(fā)揮先鋒模范作用，盡最大努力保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，以實(shí)際行動(dòng)書(shū)寫(xiě)了“哪里需要就往哪里去”的動(dòng)人篇章。

截至9月7日，全分行共組建“張富清突擊隊(duì)”等志愿者團(tuán)隊(duì)50余個(gè)，深入地震災(zāi)區(qū)、下沉近百個(gè)社區(qū)服務(wù)救災(zāi)防疫；辦理救災(zāi)款撥付1000萬(wàn)元、災(zāi)區(qū)匯劃業(yè)務(wù)2500萬(wàn)元、應(yīng)急資金支取200余萬(wàn)元，承接各類(lèi)善款萬(wàn)余筆，發(fā)放災(zāi)后貸款1100余萬(wàn)元，本輪疫情以來(lái)累計(jì)投放普惠貸款超過(guò)51億元。此外，為緩解焦慮壓力、提振攻堅(jiān)克難信心，省分行為全體員工開(kāi)通心理專(zhuān)線，專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)24小時(shí)提供心理疏導(dǎo)。

客戶通過(guò)人臉識(shí)別系統(tǒng)在建行甘孜分行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)“抗震救災(zāi)綠色通道”辦理業(yè)務(wù)。建行四川省分行供圖

助企，在雪中送炭行路中

近期以來(lái)，四川接連遭遇高溫缺電、疫情反彈、地震災(zāi)害，許多網(wǎng)友忍不住感嘆“心疼四川”。怨天尤人不是川人的性格，“一方有難 八方支援”不僅是川人的企盼，也是蜀地社會(huì)各界的自助與互助。

“居家辦公，一點(diǎn)也不影響建行多級(jí)聯(lián)動(dòng)的效率，這讓我們公司上下印象深刻?！?月5日，一筆1.2億元的電子銀行承兌匯票貼現(xiàn)資金順利落地，讓四川德陽(yáng)某新能源材料制造公司負(fù)責(zé)人備感欣喜。該公司的銷(xiāo)售回款以大量電子銀行承兌匯票為主，但購(gòu)買(mǎi)生產(chǎn)所需原材料均需現(xiàn)匯轉(zhuǎn)賬支付，資金周轉(zhuǎn)較為緊張。建行德陽(yáng)分行提出電子銀行承兌匯票貼現(xiàn)建議，省分行公司業(yè)務(wù)部克服居家辦公不便，在總行支持下快速完成方案落地，以足額的規(guī)模匹配和較低的利率價(jià)格贏得客戶高度認(rèn)可。

得到建行普惠信貸支持的彭州某農(nóng)業(yè)有限公司加大采購(gòu)力度，員工正在緊急分揀、打包貨品。建行四川省分行供圖

彭州某農(nóng)業(yè)有限公司主要從事蔬菜水果種植、批發(fā)，是盒馬鮮生在成都地區(qū)上游供應(yīng)商之一。本輪疫情中，因盒馬鮮生訂單量激增，為保障蔬菜水果供應(yīng)，公司加大采購(gòu)力度，墊付資金增加，急需補(bǔ)充流動(dòng)資金。建行彭州支行了解情況后，第一時(shí)間指導(dǎo)客戶通過(guò)建行“惠懂你”普惠金融線上服務(wù)平臺(tái)自助申請(qǐng)普惠貸款16萬(wàn)元，幫助企業(yè)化解燃眉之急?！笆刈【用竦摹嘶@子’，我們共同努力！”望著廠房操作臺(tái)前熱火朝天的蔬果分揀景象，公司負(fù)責(zé)人動(dòng)情地說(shuō)。

成都某電梯工程公司主要經(jīng)營(yíng)電梯代銷(xiāo)、安裝、維保等業(yè)務(wù)，由于疫情原因，其在成都地區(qū)的項(xiàng)目幾乎全數(shù)停工，資金周轉(zhuǎn)面臨較大壓力。近日，該公司一筆200萬(wàn)元的小微抵押快貸即將到期，暫時(shí)無(wú)法按時(shí)全額還款，建行成都第三支行快速為客戶辦理無(wú)還本續(xù)貸，還新增授信60萬(wàn)元，貸款利率進(jìn)一步降低，有效滿足客戶資金周轉(zhuǎn)需求?！皼](méi)想到在這種情況下能完成續(xù)貸，而且如此迅速、還降了成本，建行果然是一家有社會(huì)責(zé)任的銀行?！惫矩?cái)務(wù)負(fù)責(zé)人通過(guò)微信為建行點(diǎn)贊。

9月5日14時(shí)，距離瀘定6.8級(jí)地震發(fā)生不過(guò)2個(gè)小時(shí)，建行甘孜分行“張富清金融服務(wù)隊(duì)”已兵分多路走上街頭，前往企業(yè)、商戶了解信貸需求。雅安市漢源縣，某物流小微企業(yè)主萬(wàn)先生眉頭緊皺，左右為難：“我們?cè)谑?、瀘定方向有訂單，盡管道路情況復(fù)雜，耗時(shí)耗力還有風(fēng)險(xiǎn)，但我認(rèn)為危難關(guān)頭保障災(zāi)區(qū)運(yùn)輸是我們物流企業(yè)應(yīng)盡的職責(zé)，我愿意接單，可是本該預(yù)收的運(yùn)費(fèi)收不到，我只能自己墊付，現(xiàn)金流實(shí)在緊張。”關(guān)鍵時(shí)候，建行漢源支行客戶經(jīng)理指導(dǎo)萬(wàn)先生通過(guò)“惠懂你”APP自助申請(qǐng)信用貸款12萬(wàn)元，解了他的后顧之憂。9月6日，該物流企業(yè)的10輛貨車(chē)義無(wú)反顧地駛向?yàn)?zāi)區(qū)。

惠民，在萬(wàn)家燈火炊煙里

宅家也是戰(zhàn)疫，放慢腳步、放慢節(jié)奏，短暫的“靜”只為更快的“動(dòng)”。在窗明幾凈、萬(wàn)家燈火的背后，是城市的煙火氣給人信心、予人靜好。

“昨天還是線下優(yōu)惠券，今天就變成外賣(mài)券了，‘建行生活’真是太懂成都人了！”成都市錦江區(qū)，張先生與室友打開(kāi)“建行生活”APP，認(rèn)真地翻看外賣(mài)目錄，準(zhǔn)備使用優(yōu)惠券下單。張先生與室友剛畢業(yè)不久，不太擅長(zhǎng)下廚做飯，宅家期間，通過(guò)適度外賣(mài)豐富了飲食安排。

惠客權(quán)益從線下進(jìn)一步聚合到線上，背后是“建行生活”運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的“火線行動(dòng)”。9月1日下午，團(tuán)隊(duì)成員以消費(fèi)需求變化推進(jìn)流量陣地轉(zhuǎn)移，快速啟動(dòng)應(yīng)急方案，半天內(nèi)實(shí)現(xiàn)外賣(mài)惠客活動(dòng)迭代，同時(shí)還優(yōu)化了京東、天貓、盒馬鮮生等線上保供場(chǎng)景的惠民服務(wù)，加大視頻會(huì)員等“宅家利器”的惠客推薦，以與時(shí)俱進(jìn)的消費(fèi)金融助力居民采買(mǎi)生活所需、保持積極心態(tài)。

9月4日，樂(lè)山市某新能源汽車(chē)賣(mài)場(chǎng)，客戶李先生欣喜地坐進(jìn)新車(chē)?！氨疽詾榘凑漳壳暗囊咔樾蝿?shì)，我的購(gòu)車(chē)分期審批可能要延后了，沒(méi)想到能夠如期提車(chē)?！崩钕壬鸀榻ㄐ械姆?wù)保障能力點(diǎn)贊。居家不離崗，建行四川省分行信用卡業(yè)務(wù)部安排專(zhuān)人團(tuán)隊(duì)落實(shí)進(jìn)件處理，確保征信審批暢通，全力保障客戶當(dāng)天申辦、當(dāng)天提車(chē)的消費(fèi)體驗(yàn)，為消費(fèi)市場(chǎng)促活提供有力支撐。

“居家辦公5天，已為300多位客戶提供線上服務(wù)。”一臺(tái)電腦負(fù)責(zé)溝通，一本小冊(cè)子負(fù)責(zé)記錄要點(diǎn)，這是建行成都經(jīng)開(kāi)區(qū)支行客戶經(jīng)理小蔡的辦公“裝備”。9月1日，建行正式啟動(dòng)2022財(cái)富季大型惠民理財(cái)活動(dòng)，旨在響應(yīng)城鄉(xiāng)居民財(cái)富增值保值需求，以“共建你的財(cái)富主場(chǎng)”為主題，幫助大家抓穩(wěn)手中“錢(qián)袋子”。為確保財(cái)富服務(wù)“不打烊”，居家辦公的建行員工積極通過(guò)企業(yè)微信和“云工作室”為客戶提供線上服務(wù)?！暗靡嬗诳v深推進(jìn)的數(shù)字化、線上化轉(zhuǎn)型，我們?cè)缫蚜?xí)慣以數(shù)字工具主動(dòng)匹配疫情時(shí)期客戶的綜合業(yè)務(wù)需求、線上交易習(xí)慣、溝通時(shí)間偏好?！毙〔瘫硎?，居家辦公期間，省分行進(jìn)一步加強(qiáng)線上服務(wù)指導(dǎo)，依托總行財(cái)富季活動(dòng)制定了周密方案，用好財(cái)富管理線上場(chǎng)景，將“人民至上”的新金融價(jià)值取向落到實(shí)處。

建行成都經(jīng)開(kāi)區(qū)支行客戶經(jīng)理居家辦公期間通過(guò)企業(yè)微信為客戶提供服務(wù)。建行四川省分行供圖

奉獻(xiàn)，在薪火相傳紅旗下

艱難方顯勇毅，篤行彌足珍貴。無(wú)悔逆行、默默付出的志愿者，詮釋了“召之能來(lái)、來(lái)之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝”，注解了薪火里、旗幟下的接力傳承。

來(lái)自建行四川省分行住房金融業(yè)務(wù)部的4名志愿者在高風(fēng)險(xiǎn)小區(qū)集結(jié)，配合開(kāi)展防疫志愿服務(wù)。建行四川省分行供圖

建行成都第八支行員工、今年51歲的轉(zhuǎn)業(yè)軍人老胡響應(yīng)省分行號(hào)召，主動(dòng)報(bào)名參加志愿服務(wù)。建行四川省分行供圖

“趙姐，你真是比小年輕還利索！”成都九如村社區(qū)，建行新華支行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、社區(qū)防疫志愿者趙霞熟練地指導(dǎo)居民亮碼掃碼，幾天以來(lái)，她被大家親切地稱(chēng)為“趙姐”。

在金融崗位，趙霞多次獲得“先進(jìn)個(gè)人”，2021年還獲評(píng)“中國(guó)建設(shè)銀行優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”；在志愿者崗位，她把23年行齡所積累的工作經(jīng)驗(yàn)、淬煉的優(yōu)良作風(fēng)帶到了防疫服務(wù)工作中。“每一輪疫情，我都主動(dòng)參與到社區(qū)后勤保障服務(wù)中，這次也不例外。”趙霞說(shuō)：“其實(shí)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)與社區(qū)防疫有不少共通處，都是服務(wù)群眾的工作，需要耐心、愛(ài)心和足夠的共情力，尤其在面對(duì)疑難問(wèn)題、群眾誤解時(shí)，多角度換位思考、平常心溫柔以待。”趙霞向志愿者同事笑言，多虧了平時(shí)在網(wǎng)點(diǎn)指導(dǎo)客戶使用手機(jī)銀行，現(xiàn)在指導(dǎo)老年居民打開(kāi)健康碼簡(jiǎn)直“得心應(yīng)手”。

涼山州美姑縣阿子馬洛村、吉覺(jué)古布村是建行涼山分行的定點(diǎn)幫扶村，該行員工畢者姑妞、王靜分別在兩個(gè)村擔(dān)任駐村第一書(shū)記。近日，西昌市疫情防控形勢(shì)嚴(yán)峻，為及時(shí)阻斷疫情傳播鏈條，畢者姑妞和王靜按照當(dāng)?shù)胤酪吖ぷ鞑渴?，組織村組干部、駐村工作隊(duì)在村委會(huì)設(shè)置檢測(cè)點(diǎn)開(kāi)展便民核酸檢測(cè)，積極為村民宣講防疫知識(shí)，同時(shí)加大關(guān)注村中老年人、行動(dòng)不便村民的生活必需品和糧食儲(chǔ)備情況?！爸︵l(xiāng)村防疫，是駐村干部應(yīng)盡之責(zé)?！眱扇烁醒?，親歷這場(chǎng)“戰(zhàn)役”，才更知脫貧攻堅(jiān)勝利來(lái)之不易、鄉(xiāng)村振興任重道遠(yuǎn)。

地震發(fā)生后，建行瀘定支行“張富清金融服務(wù)隊(duì)”三名隊(duì)員下車(chē)提醒前方來(lái)車(chē)注意落石。建行四川省分行供圖

在距離瀘定縣城約45公里的牛背山村，建行瀘定支行“張富清金融服務(wù)隊(duì)”的3名隊(duì)員為“裕農(nóng)通”升級(jí)好社保繳費(fèi)功能，歸途中地震襲來(lái)。抵達(dá)冷磧鎮(zhèn)時(shí)，3人得知前方道路已斷，立即加入志愿者隊(duì)伍，協(xié)助清理道路，安撫和轉(zhuǎn)移群眾，直至道路搶通?！澳睦镄枰?，就到哪里。這是張富清老英雄的風(fēng)骨，也是建行人的本色。”面對(duì)鋪滿道路的山巖巨石，3人的話語(yǔ)斬釘截鐵。

60多年來(lái)深藏功名、一輩子堅(jiān)守初心、被授予“共和國(guó)勛章”的張富清，既是一名退役軍人，也是一名建行離休干部，每年的5月24日，被建行確定為“學(xué)習(xí)張富清日”。薪火相傳，血脈賡續(xù)，從城市社區(qū)到深山鄉(xiāng)村，從救災(zāi)火線到戰(zhàn)疫防線，烙印在每一位建行志愿者身上的，正是國(guó)有大行人民至上、為民奉獻(xiàn)的鮮紅政治底色。（龔悉宇）

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