宜賓市發(fā)票郵寄中心工作人員忙著為納稅人郵寄發(fā)票。宜賓市稅務(wù)局供圖

9月7日零時起，宜賓市全域因疫情管控需要相繼實施靜態(tài)管理，全市辦稅服務(wù)廳先后暫停對外辦公。宜賓稅務(wù)進(jìn)一步增強疫情防控大局意識，迅速明確了“一手抓疫情防控，一手保運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)”的工作思路，第一時間啟動應(yīng)急預(yù)案，連夜召集黨員先鋒隊和青年干部突擊隊成立應(yīng)急保障團(tuán)隊，值守辦稅服務(wù)一線，統(tǒng)籌調(diào)度全市稅費服務(wù)資源，確保疫情防控不松勁、稅費服務(wù)不停歇。

“你好，我申報表附表1的未開具發(fā)票欄次是不是可以填列負(fù)數(shù)？”9月13日，四川高濟(jì)康健堂醫(yī)藥連鎖有限公司辦稅人員趙女士申報8月份的增值稅時，因8月補開了7月未開票收入的發(fā)票，一時不知怎么填寫申報表，于是向稅費服務(wù)支持中心電話求助。

稅務(wù)局工作人員立即請趙女士通過征納互動平臺“遠(yuǎn)程協(xié)助”，與納稅人進(jìn)行一對一線上交流互動。工作人員在征求納稅人同意后查看該公司的申報表，詳細(xì)詢問填列負(fù)數(shù)的原因，通過告知報表間的邏輯關(guān)系、取得未開票收入后補開發(fā)票如何申報，幫助趙女士順利完成增值稅申報，在疫情期間為納稅人送上“不打烊”的服務(wù)。

趙女士表示，在宜賓市全域靜態(tài)管理的情況下，宜賓稅務(wù)仍然堅守崗位，保證線上辦稅不斷線，大大解決了在家辦公遇到的稅收難題，為宜賓稅務(wù)點贊。

急納稅人之所急，難納稅人之所難。因公司前期購買了一批用于擴(kuò)大生產(chǎn)的設(shè)備，尾款支付出了一點小問題。9月7日，宜賓凌躍科技有限公司財務(wù)負(fù)責(zé)人趙品英在電子稅務(wù)局上提交了增值稅留抵退稅申請，當(dāng)她正準(zhǔn)備打電話給稅費服務(wù)支持中心詢問業(yè)務(wù)辦理情況時，一條“退稅業(yè)務(wù)受理”短信發(fā)到了她的手機，隨后，5萬多元的退稅款到達(dá)了公司賬戶?！皼]想到，疫情形勢這么嚴(yán)峻還有稅務(wù)干部值守一線，讓我們居家也能辦公，這筆退稅款真的太及時了。”趙品英稱。

此次疫情發(fā)生后，宜賓稅務(wù)暢通“非接觸式”辦理渠道，集中應(yīng)急保障團(tuán)隊，統(tǒng)籌調(diào)度全市稅費服務(wù)資源，值守對外公開咨詢電話和征納互動平臺在線咨詢，在疫情較為嚴(yán)峻的主城區(qū)人手緊缺的情況下，及時調(diào)度非主城區(qū)“云集中”人員在本地處理全市線上審核業(yè)務(wù)，確保線上服務(wù)不掉線。9月7日靜態(tài)管理以來，全市共辦理線上審核業(yè)務(wù)2793筆，受理對外公開電話咨詢和征納互動平臺等咨詢890戶次，遠(yuǎn)程辦理業(yè)務(wù)10筆。

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