作為國(guó)家級(jí)新區(qū)，近年來(lái)，四川天府新區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記中心始終堅(jiān)守“為經(jīng)營(yíng)主體負(fù)責(zé)，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展服務(wù)”的工作初心和使命，以能力建設(shè)為統(tǒng)攬，優(yōu)化辦事流程、強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)、克難奮進(jìn)，不斷創(chuàng)新工作舉措，先后榮獲“全國(guó)巾幗文明崗”“四川省三八紅旗集體”“四川省青年文明號(hào)”“四川省工人先鋒號(hào)”“成都市青年文明號(hào)”等榮譽(yù)，用數(shù)字賦能不動(dòng)產(chǎn)登記，跑出了新區(qū)加速度。

創(chuàng)新服務(wù) 提升服務(wù)水平

自2016年8月19日率先在成都市頒發(fā)首本不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書后，四川天府新區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記中心持續(xù)完善“職責(zé)清晰、權(quán)責(zé)對(duì)等、運(yùn)轉(zhuǎn)高效”的不動(dòng)產(chǎn)登記工作運(yùn)行機(jī)制，建立《一次性告知制度》《崗位廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)排查清單》等72項(xiàng)制度，通過完善制度化成果，鞏固了用制度管人、管事的長(zhǎng)效機(jī)制，建設(shè)智慧大廳，在全國(guó)率先推出“五個(gè)一”工作模式，規(guī)范“在線辦理”流程與業(yè)務(wù)操作，全面提升登記服務(wù)的能力和水平。通過開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、內(nèi)部學(xué)習(xí)討論、建立題庫(kù)進(jìn)行考核等方式，夯實(shí)工作人員業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，提高受理能力，做到業(yè)務(wù)技能牢記于心、能力提升落實(shí)在行；同時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)、優(yōu)化辦理流程，強(qiáng)化信息共享，推行線上申請(qǐng)、審核，變業(yè)務(wù)件從“柜中等”到“路上跑”，最終實(shí)現(xiàn)“線上傳”，大幅壓縮登記時(shí)限，縮短辦事時(shí)間，提高辦事效率。

深度融合不動(dòng)產(chǎn)登記、房屋交易、核繳稅費(fèi)各環(huán)節(jié)，通過優(yōu)化配置、精簡(jiǎn)材料、壓縮時(shí)限，申請(qǐng)人只需排1次隊(duì)、提交1套資料、在1個(gè)窗口由1人辦理、1小時(shí)即可領(lǐng)證，實(shí)現(xiàn)“平行受理、并行審核、同窗發(fā)證”的“五個(gè)一”工作模式，比原辦結(jié)時(shí)間提速98.9%，辦事環(huán)節(jié)減少60%，精簡(jiǎn)材料2/3，群眾滿意度100%。

在四川天府新區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記中心大廳，智慧大屏可以快速檢索辦證流程，以智慧大屏為核心樞紐，將智能排號(hào)與掌上辦事大廳融合，并配合機(jī)器人、觸摸導(dǎo)視屏、智享工作臺(tái)等智能設(shè)備，形成全覆蓋智慧大廳，為企業(yè)群眾提供填單指引、免費(fèi)復(fù)印打印、線上業(yè)務(wù)自助辦理等人性化服務(wù)，形成一站式便民智慧大廳。

數(shù)字賦能 不動(dòng)產(chǎn)跑出加速度

“以前我還要到不動(dòng)產(chǎn)登記大廳去，現(xiàn)在通過‘互聯(lián)網(wǎng)+指尖辦’的服務(wù)，只用了不到3分鐘就完成了。”四川天府新區(qū)居民羅先生通過線上審核電子材料及電子簽名視頻認(rèn)證后，完成了換發(fā)登記并成功下載不動(dòng)產(chǎn)權(quán)電子證書。這是四川天府新區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記中心推出的“一網(wǎng)通辦”服務(wù)。

四川天府新區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記中心工作人員介紹，過去，辦理不動(dòng)產(chǎn)登記申請(qǐng)人需要帶上厚厚的材料親自到登記大廳辦理，跨區(qū)域、多部門來(lái)回跑，既費(fèi)時(shí)又費(fèi)力。開通“一網(wǎng)通辦”后，辦理突破了區(qū)域限制，申請(qǐng)人無(wú)需再到登記大廳，只需將業(yè)務(wù)受理號(hào)與手機(jī)號(hào)、微信綁定，按照微信提示點(diǎn)擊操作即可完成線上不動(dòng)產(chǎn)登記申請(qǐng)，在線享受全流程、全天候、全地域、全網(wǎng)辦、全電子的服務(wù)。

這樣的便捷辦理得益于數(shù)字賦能。運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+區(qū)塊鏈”，整合用戶身份認(rèn)證、簽名過程、簽名文書等，以數(shù)字化方式實(shí)時(shí)上鏈，構(gòu)建完整的不動(dòng)產(chǎn)登記線上全流程體系；明確不動(dòng)產(chǎn)登記電子證照效力，確保不動(dòng)產(chǎn)登記信息共享互認(rèn)。為確保不動(dòng)產(chǎn)登記遠(yuǎn)程、移動(dòng)申請(qǐng)的“面簽”真實(shí)性，不動(dòng)產(chǎn)登記中心引入人臉識(shí)別身份認(rèn)證，采用“視頻雙錄認(rèn)證”及“電子簽名”技術(shù)，通過微信公眾號(hào)可在全球任意地方24小時(shí)在線辦理不動(dòng)產(chǎn)登記，實(shí)時(shí)領(lǐng)取不動(dòng)產(chǎn)權(quán)電子證書，打造“零跑路、零等待、零距離”高效便捷的不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)。

為民解憂 打通服務(wù)最后一公里

劉老先生妻子過世，與其共有的房產(chǎn)需辦理繼承，因辦理非公證繼承需提供的材料比較復(fù)雜，劉老先生初次來(lái)到登記大廳時(shí)僅帶了產(chǎn)權(quán)證、身份證、戶口簿，還缺少死亡證明等材料。窗口人員向劉老先生詳細(xì)說(shuō)明情況，耐心解釋，并將所需材料一一列明。在之后的辦理過程中，避免老人反復(fù)跑路，窗口工作人員通過多次電話溝通，采用材料線上傳輸?shù)姆绞剑淮未螢槠浯鹨山饣?，為劉老先生順利完成了登記?/p>

“不動(dòng)產(chǎn)登記與老百姓生活密切相關(guān)，為民解憂是我們工作的動(dòng)力?！彼拇ㄌ旄聟^(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記中心工作人員說(shuō)，為切實(shí)了解群眾需求，解決群眾實(shí)際難題，該中心定期組織青年志愿者下基層，走進(jìn)街道社區(qū)宣傳不動(dòng)產(chǎn)登記相關(guān)政策，傾聽民意、解答問題、搜集意見建議。針對(duì)群眾關(guān)心的購(gòu)房資格、房屋買賣、如何辦理不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書、宅基地使用權(quán)及房屋所有權(quán)、國(guó)有建設(shè)用地使用權(quán)及房屋所有權(quán)、換證、補(bǔ)證等問題進(jìn)行詳細(xì)解答，切實(shí)保障群眾合法權(quán)益。該中心在各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)配置自助查詢機(jī)、自助打證機(jī)等自助終端，實(shí)現(xiàn)群眾就近辦；在金融網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立不動(dòng)產(chǎn)登記綜合服務(wù)窗口，將不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)延伸到銀行網(wǎng)點(diǎn)，群眾結(jié)清貸款或申請(qǐng)貸款時(shí)可在銀行一并申請(qǐng)，無(wú)需再到登記大廳，實(shí)現(xiàn)“不見面辦理”；推出“不動(dòng)產(chǎn)+公證”便民服務(wù)，群眾在辦理公證時(shí)，只需提交一套材料即可辦理房屋贈(zèng)予、繼承等各類不動(dòng)產(chǎn)登記，實(shí)現(xiàn)登記、公證一次辦。

針對(duì)不動(dòng)產(chǎn)登記遺留問題，四川天府新區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記中心成立歷史遺留問題工作小組，聚焦因歷史遺留導(dǎo)致的拆遷安置小區(qū)“登記難”“辦證難”，全力推進(jìn)征地拆遷安置項(xiàng)目的登記工作。通過部門聯(lián)動(dòng)，制定工作方案和解決措施，針對(duì)“難點(diǎn)”“堵點(diǎn)”深入研究，加快解決征地拆遷安置小區(qū)的登記問題。至今，已辦結(jié)遺留項(xiàng)目47個(gè)，涉及房屋約7萬(wàn)余套；共解決群眾10年以上未辦證的項(xiàng)目24個(gè)，涉及房屋約5萬(wàn)套。

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