“我們?cè)诔啥紪|安湖體育公園主體育場(chǎng)，我們是成都大運(yùn)會(huì)信息技術(shù)保障團(tuán)隊(duì)，勇?lián)萍枷蠕h，共創(chuàng)大運(yùn)榮光，成都成就夢(mèng)想，我們準(zhǔn)備好了！”這是來(lái)自成都市76個(gè)保障點(diǎn)位的成都大運(yùn)會(huì)通信保障隊(duì)員和綜合信息服務(wù)人員，向全世界作出的莊嚴(yán)承諾。

三年磨一劍，全力打造智慧大運(yùn)

2018年，成都市成功獲得第31屆世界大學(xué)生夏季運(yùn)動(dòng)會(huì)舉辦權(quán)。2019年12月18日，中國(guó)電信正式成為成都大運(yùn)會(huì)綜合信息類官方合作伙伴。三年多來(lái)，中國(guó)電信厲兵秣馬，全力以赴，舉全集團(tuán)之力，發(fā)揮綜合智能信息服務(wù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，通過(guò)數(shù)字化全方位賦能“智慧大運(yùn)”，全力支撐辦好“綠色、智慧、活力、共享”的全球體育文化盛會(huì)。

中國(guó)電信大運(yùn)會(huì)建設(shè)者們鏖戰(zhàn)一千多個(gè)日夜，將5G、云網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新技術(shù)全方位運(yùn)用到智慧場(chǎng)館、智慧賽事、智慧觀賽等場(chǎng)景中，全力打造“智慧大運(yùn)”，構(gòu)建智慧賽事精品工程，為成都大運(yùn)會(huì)圓滿成功舉辦提供了堅(jiān)強(qiáng)保障。

中國(guó)電信充分發(fā)揮綜合智能信息服務(wù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，精心打造全球首個(gè)5G加持的智慧大運(yùn)會(huì)，以“5G千兆＋光網(wǎng)千兆＋WiFi千兆＋衛(wèi)星＋應(yīng)急”五位一體的多功能、全方位、立體化精品網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)極速網(wǎng)絡(luò)安全暢通。

據(jù)了解，成都大運(yùn)會(huì)賽事核心基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)主要包括5張賽事網(wǎng)絡(luò)、2張專用網(wǎng)絡(luò)和1張公眾網(wǎng)絡(luò)。按照成都大運(yùn)會(huì)執(zhí)委會(huì)的整體規(guī)劃和賽事核心基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)，中國(guó)電信已完成高安全性、高可靠性、高冗余度、高敏捷性的雙活中心云建設(shè)，全面完成賽事網(wǎng)絡(luò)和專用網(wǎng)絡(luò)核心網(wǎng)絡(luò)及配套平臺(tái)建設(shè)，基本完成競(jìng)賽場(chǎng)館、訓(xùn)練場(chǎng)館、功能節(jié)點(diǎn)的專網(wǎng)接入，完成大運(yùn)會(huì)主要場(chǎng)館、功能節(jié)點(diǎn)、通勤道路4G/5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，有效支撐保障前期成都大運(yùn)會(huì)執(zhí)委會(huì)各項(xiàng)測(cè)試、演練工作。

科技創(chuàng)新，助力建設(shè)智慧大運(yùn)

一直以來(lái)，大型賽事都是作為成熟信息技術(shù)的綜合“應(yīng)用場(chǎng)”，前沿信息技術(shù)的集中“試驗(yàn)場(chǎng)”。信息技術(shù)將體現(xiàn)在大運(yùn)會(huì)的方方面面。中國(guó)電信作為大運(yùn)會(huì)“綜合信息類”官方合作伙伴，主要承擔(dān)了多信息系統(tǒng)集成實(shí)施，技術(shù)運(yùn)行服務(wù)，技術(shù)人員提供，智慧場(chǎng)景打造，基礎(chǔ)通信保障等重要任務(wù)。中國(guó)電信始終遵循“簡(jiǎn)約、安全、精彩”的辦賽理念，將利用國(guó)內(nèi)最先進(jìn)的云網(wǎng)融合、高速5G、大數(shù)據(jù)及人工智能等新興技術(shù)，全力建設(shè)智慧大運(yùn)。

在智慧比賽方面。中國(guó)電信打造的基于賽事服務(wù)的雙活云、高速專網(wǎng)、成績(jī)系統(tǒng)等服務(wù)，嚴(yán)格按照國(guó)際大體聯(lián)賽事技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，滿足國(guó)際一流賽事比賽要求，實(shí)現(xiàn)比賽全流程、全過(guò)程、全方位的數(shù)字化運(yùn)行保障。

在智慧辦賽方面。中國(guó)電信為成都大運(yùn)會(huì)執(zhí)委會(huì)各級(jí)管理者提供了縱向一體的賽事指揮系統(tǒng)及工具；為各運(yùn)行中心提供了諸如“注冊(cè)抵離”“志愿者管理”等賽事管理系統(tǒng)；為各相關(guān)職能部門提供了諸如“智慧醫(yī)療”“智慧餐飲”等賽事保障系統(tǒng)，為各場(chǎng)館中心提供了諸如“智慧場(chǎng)館”“綜合調(diào)度”等運(yùn)行保障系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全流程可管可控。中國(guó)電信總體提供了4大類、15個(gè)小類、94個(gè)綜合系統(tǒng)，全面融入各辦賽環(huán)節(jié)，體現(xiàn)了辦賽專業(yè)化和運(yùn)行智慧化的有機(jī)融合。

在智慧觀賽方面。一方面，中國(guó)電信將用（有線、無(wú)線、衛(wèi)星）等天地一體多重網(wǎng)絡(luò)解決方案，為人民日?qǐng)?bào)、新華社、央視等為代表的各類媒體，提供實(shí)現(xiàn)超高清實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)播，以及支撐更豐富新型媒體播報(bào)方式的技術(shù)手段。此外，通過(guò)三年多的持續(xù)努力，中國(guó)電信實(shí)現(xiàn)了成都大運(yùn)會(huì)所有場(chǎng)館的5G深度覆蓋，為觀眾提供高速、暢快的觀賽上網(wǎng)體驗(yàn)，同時(shí)，利用中國(guó)電信打造戶外超高清8K大屏，實(shí)現(xiàn)超高清賽事觀看，并提供VR/AR、多視角、360°等全新的沉浸式觀賽體驗(yàn)點(diǎn)。

厲兵秣馬，全力保障大運(yùn)會(huì)順利舉行

7月11日，在中國(guó)電信集團(tuán)有限公司的統(tǒng)一指揮調(diào)度下，來(lái)自全國(guó)15個(gè)省的電信應(yīng)急通信保障隊(duì)伍在四川省成都市集結(jié)，與四川機(jī)動(dòng)通信局、全省7個(gè)工作站共62名保障隊(duì)員、39臺(tái)裝備車輛共同投入大運(yùn)會(huì)場(chǎng)館應(yīng)急通信保障中，涉及24個(gè)比賽場(chǎng)館和5個(gè)重要點(diǎn)位。各支應(yīng)急保障隊(duì)伍將按照大運(yùn)會(huì)組委會(huì)安排于7月15日前進(jìn)入相應(yīng)的大運(yùn)會(huì)保障場(chǎng)館，進(jìn)行為期近30天的保障。

為了做好成都大運(yùn)會(huì)通信保障工作，作為建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)和數(shù)字中國(guó)、維護(hù)網(wǎng)絡(luò)信息安全的主力軍，中國(guó)電信高標(biāo)準(zhǔn)高要求，對(duì)標(biāo)冬奧會(huì)，圍繞“簡(jiǎn)約、安全、精彩、綠色”辦賽理念，按照“全國(guó)保四川、四川保成都、成都保大運(yùn)”的工作要求，以趕考的姿態(tài)，“嚴(yán)細(xì)慎實(shí)”做好各項(xiàng)通信保障工作，確保萬(wàn)無(wú)一失，努力向全國(guó)人民交出一份滿意的答卷。

中國(guó)電信四川公司成立省市兩級(jí)保障工作團(tuán)隊(duì)，建立18個(gè)專業(yè)保障小組，建立省市一體、上下協(xié)同、整體聯(lián)動(dòng)的保障組織體系，全力做好大運(yùn)通信及信息化保障工作。

核心云網(wǎng)方面，全力保障GAMES專網(wǎng)、ADMIN專網(wǎng)、WIFI互聯(lián)網(wǎng)專網(wǎng)、制驗(yàn)證專網(wǎng)、轉(zhuǎn)播專網(wǎng)的保障工作。智慧大運(yùn)方面，全力做好智慧場(chǎng)館、智慧醫(yī)療、智慧餐飲、智慧翻譯等各信息化應(yīng)用專用網(wǎng)絡(luò)保障工作。重點(diǎn)區(qū)域方面，全力做好10個(gè)重要功能節(jié)點(diǎn)，包括開(kāi)閉幕場(chǎng)館、TOC、主媒體中心等重要區(qū)域，45個(gè)競(jìng)賽及訓(xùn)練場(chǎng)館，以及運(yùn)動(dòng)員村、重要酒店的通信保障工作。全省大網(wǎng)方面，包括云網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施、核心及承載網(wǎng)、干線光纜等保障工作。公眾無(wú)線網(wǎng)方面，加強(qiáng)全省4162個(gè)重保點(diǎn)位、1091個(gè)保障區(qū)、90條重要線路的保障工作。

中國(guó)電信四川公司從人員準(zhǔn)備、物資準(zhǔn)備、重點(diǎn)保障舉措、隱患排查及整治四大板塊，全面提升大運(yùn)會(huì)網(wǎng)絡(luò)保障能力，做到五個(gè)確保：確保賽事專網(wǎng)及場(chǎng)館網(wǎng)絡(luò)平穩(wěn)暢通；確保全省通信大網(wǎng)主要云網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施及業(yè)務(wù)平穩(wěn)暢通；確保黨政軍及關(guān)系國(guó)計(jì)民生的重要行業(yè)用戶網(wǎng)絡(luò)及業(yè)務(wù)平穩(wěn)暢通；確保不發(fā)生重大網(wǎng)絡(luò)及信息安全問(wèn)題；確保不發(fā)生安全生產(chǎn)問(wèn)題。

薪火相傳，四川電信火炬手傳遞大運(yùn)精神

在大運(yùn)籌備的三年多時(shí)間里，中國(guó)電信大運(yùn)支撐保障團(tuán)隊(duì)，以“智慧大運(yùn)”為總目標(biāo)，以匠心品質(zhì)，為成都大運(yùn)會(huì)注入“智慧”基座。

“對(duì)自己更高要求，對(duì)大運(yùn)會(huì)更細(xì)保障。”第三站第49棒火炬手是來(lái)自中國(guó)電信四川公司的胡杰，他是電信IT領(lǐng)域的技術(shù)類高級(jí)專家。2018年榮獲全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)拢?020年榮獲全國(guó)勞動(dòng)模范，2021年當(dāng)選為四川省總工會(huì)兼職副主席。

胡杰在一線技術(shù)崗位上工作了25年，他曾加班加點(diǎn)完成10000號(hào)家庭坐席系統(tǒng)的搭建，創(chuàng)造性地將互聯(lián)網(wǎng)云計(jì)算和開(kāi)源技術(shù)，引入到電信核心系統(tǒng)，提升系統(tǒng)性能的同時(shí)，為國(guó)家節(jié)約成本超過(guò)5000萬(wàn)元。作為成都大運(yùn)會(huì)電信保障專家之一，胡杰與眾多電信技術(shù)專家一起，全力投入到IT系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)工作之中，認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)貙?duì)各類基礎(chǔ)設(shè)施的保障內(nèi)容和應(yīng)急方案進(jìn)行審核，不放過(guò)任何一個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題，確保可靠穩(wěn)定運(yùn)行，支撐大運(yùn)會(huì)順利舉行。

“有一種力量，使山川動(dòng)容；有一種精神，用生命書寫?！币速e站火炬?zhèn)鬟f的第9棒火炬手是來(lái)自中國(guó)電信綿陽(yáng)北川分公司的楊志勇，他曾被中共中央組織部授予“抗震救災(zāi)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱號(hào)，榮獲“全國(guó)勞動(dòng)模范”“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆钡葮s譽(yù)。

“5.12”汶川特大地震發(fā)生時(shí)，楊志勇正在貫嶺鄉(xiāng)處理遷桿改道事宜，面對(duì)突發(fā)的災(zāi)難，在道路嚴(yán)重垮塌，余震不斷、山體滑坡、飛石滾動(dòng)，隨時(shí)都有生命危險(xiǎn)的情況下，置個(gè)人安危于不顧，從貫嶺鄉(xiāng)到江油，然后經(jīng)綿陽(yáng)、安縣，輾轉(zhuǎn)十幾個(gè)小時(shí)、步行幾十里，于次日下午4時(shí)到達(dá)北川，投入到搶險(xiǎn)救災(zāi)工作中。他參與開(kāi)通第一批電信基站，第一時(shí)間搶通北川縣與外界的通信聯(lián)系；他與救援隊(duì)一起，不眠不休搜救被埋在廢墟中的人們，先后救出9人。“關(guān)鍵時(shí)刻沖上去，危難關(guān)頭豁出來(lái)?！睏钪居掠脠?jiān)定的信心、飽滿的熱情，詮釋著一名中國(guó)電信黨員的使命和擔(dān)當(dāng)。

惠民服務(wù)，讓世界感受成都的熱情

作為成都大運(yùn)會(huì)綜合信息類獨(dú)家官方合作伙伴，中國(guó)電信積極與成都大運(yùn)會(huì)執(zhí)委會(huì)共同構(gòu)筑立體宣傳生態(tài)，充分利用電信營(yíng)業(yè)廳的便捷優(yōu)勢(shì)，打造面向全國(guó)展示成都形象、傳遞大運(yùn)精神的重要平臺(tái)和載體。中國(guó)電信四川公司有16家營(yíng)業(yè)廳成為成都大運(yùn)會(huì)線下官方門票服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，為線上購(gòu)票的公眾提供取票服務(wù)。

在四川，中國(guó)電信已經(jīng)有超萬(wàn)家營(yíng)業(yè)廳設(shè)有優(yōu)先接待老年人、殘疾人士、孕婦等特殊群體，提供面對(duì)面服務(wù)的愛(ài)心臺(tái)席，并開(kāi)展愛(ài)心講堂、愛(ài)心關(guān)懷等服務(wù)。全省160多家營(yíng)業(yè)廳完成無(wú)障礙通道改造，提供便民衛(wèi)生間服務(wù)。在2009家營(yíng)業(yè)廳創(chuàng)建愛(ài)心“翼”站關(guān)愛(ài)服務(wù)，依托覆蓋全市的電信營(yíng)業(yè)廳和“愛(ài)心大使”服務(wù)隊(duì)伍，為老年人等需要特殊照顧的群體提供業(yè)務(wù)辦理、自助設(shè)備輔導(dǎo)、智能設(shè)備輔導(dǎo)、休憩補(bǔ)給、便民服務(wù)等20余項(xiàng)關(guān)愛(ài)服務(wù)。

為了做好大運(yùn)服務(wù)保障，中國(guó)電信四川公司10000號(hào)在現(xiàn)有普通話坐席基礎(chǔ)上，組建英語(yǔ)專席。梳理30余項(xiàng)英語(yǔ)服務(wù)重點(diǎn)場(chǎng)景，涵蓋費(fèi)用/套餐量查詢、營(yíng)業(yè)廳查詢及業(yè)務(wù)辦理指引、國(guó)際漫游、故障輔導(dǎo)等熱點(diǎn)需求，同步關(guān)注大運(yùn)會(huì)最新動(dòng)態(tài)，及時(shí)增加服務(wù)場(chǎng)景。制定和完善大運(yùn)會(huì)期間18類典型場(chǎng)景服務(wù)預(yù)案，讓所有運(yùn)動(dòng)員和觀賽群眾享受到來(lái)自成都的熱情服務(wù)。

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