一當(dāng)好業(yè)務(wù)經(jīng)辦“服務(wù)員”。在“1（區(qū)級(jí)中心）+2（政務(wù)服務(wù)中心）+15鎮(zhèn)（街道）+N村（社區(qū)）”的三級(jí)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)體系上，分別在三岔、養(yǎng)馬、賈家等街道建設(shè)醫(yī)保工作站3個(gè)，可直接辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)19項(xiàng)，切實(shí)提升醫(yī)保公共服務(wù)能力。

二當(dāng)好業(yè)務(wù)經(jīng)辦“指導(dǎo)員”。通過(guò)建立東部新區(qū)醫(yī)保工作站基礎(chǔ)信息臺(tái)賬清單，簽訂《成都市醫(yī)保服務(wù)工作站經(jīng)辦服務(wù)協(xié)議》（修訂版），進(jìn)一步明確合作雙方工作職責(zé)。同時(shí)，組織3個(gè)醫(yī)保工作站工作人員就19項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單經(jīng)辦規(guī)范及系統(tǒng)操作開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)6次，并不定時(shí)督導(dǎo)其醫(yī)保業(yè)務(wù)辦理情況，保障服務(wù)質(zhì)效。

三當(dāng)好群眾上門“引導(dǎo)員”。在醫(yī)保工作站打造“雙語(yǔ)”（普通話和四川話）服務(wù)場(chǎng)景，依據(jù)實(shí)際選用不同語(yǔ)言，確保服務(wù)語(yǔ)言接地氣，辦事群眾聽(tīng)得懂、記得牢，形成傳帶效應(yīng)吸引群眾上門。同時(shí)，通過(guò)官方微信公眾號(hào)、宣傳海報(bào)、易拉寶等方式公布3個(gè)醫(yī)保工作站點(diǎn)的地址、咨詢電話及醫(yī)保業(yè)務(wù)經(jīng)辦范圍等信息，引導(dǎo)參保群眾就近辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)。

來(lái)源：成都市醫(yī)療保障局

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