一優(yōu)流程，讓服務(wù)有溫度。為破產(chǎn)改制企業(yè)開辟綠色通道，讓信息多跑路，群眾少跑路。重塑順暢高效的經(jīng)辦流程，明確城鎮(zhèn)職工參保登記、企業(yè)減少新增人員等服務(wù)事項的辦理材料、辦理時限和辦理環(huán)節(jié)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)同標(biāo)準(zhǔn)辦理。截至目前，發(fā)放服務(wù)指南25000余份，實現(xiàn)32項服務(wù)事項標(biāo)準(zhǔn)化辦理。

二重實效，讓服務(wù)有力度。對連續(xù)三月受疫情影響繳費困難的企業(yè)，實施基本醫(yī)保緩交企業(yè)繳費部分政策，切實幫助企業(yè)排憂解難。積極開展“訪企問需”活動，主動走訪重點企業(yè)，聽取職工醫(yī)保參保登記意見建議。去年7月以來，共計走訪企業(yè)16家，搜集問題建議48條，為1400余家企業(yè)推送緩交數(shù)據(jù)，涉及費用187.54萬元。

三強基本，讓服務(wù)有廣度。構(gòu)建醫(yī)保公共服務(wù)“神經(jīng)網(wǎng)”，推動業(yè)務(wù)經(jīng)辦下沉，將參保登記、查詢等服務(wù)事項下沉至醫(yī)保服務(wù)工作站和鎮(zhèn)（街道），實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)辦查詢半小時受理圈。同時，線上受理企業(yè)參保業(yè)務(wù)。去年1-12月，線上網(wǎng)廳指導(dǎo)經(jīng)辦業(yè)務(wù)30000余件，服務(wù)企業(yè)7200余家（次）。

來源：成都市醫(yī)療保障局

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