近日正是四川巴中市南江縣米倉山景區(qū)紅葉的最佳觀賞時期，這本是當(dāng)?shù)匕l(fā)展文化旅游的好時機，但21日晚上，該景區(qū)超負荷接待游客，導(dǎo)致大量游客夜晚滯留山上挨餓受凍，引發(fā)關(guān)注。

“下次不來了！”“一天都在排隊，耍的時間只有一個小時?！薄安皇桥抨牼褪桥抨犅飞稀薄慰蛡兊耐虏郏睋艟皡^(qū)要害。

有游客表示，當(dāng)天，景區(qū)無限制放游客進入景區(qū)，大部分人排了一天隊，最后天黑滯留景區(qū)無法下山，擠在一起，相當(dāng)混亂。還有游客稱，景區(qū)門口人山人海，排隊坐觀光車至少4小時。說到底，大家不滿的原因，就是景區(qū)門票銷售太多，卻沒有相應(yīng)的承載量。

為何景區(qū)不限流？有景區(qū)工作人員解釋，21日恰逢周六，而且正是觀賞紅葉的最佳時間，所以游客數(shù)量猛增，超出了當(dāng)?shù)氐念A(yù)估。另外，有些平臺私自上了景區(qū)的票進行售賣，景區(qū)又無法預(yù)計這些平臺的票量，加劇了超載情況。

今日，景區(qū)發(fā)布了《致廣大游客朋友的一封致歉信》（以下簡稱“致歉信”）。致歉信提到了“景區(qū)預(yù)判不足，導(dǎo)致景區(qū)內(nèi)車輛轉(zhuǎn)運運力保障不夠充分”。但復(fù)盤整個過程，景區(qū)方對商業(yè)售票平臺缺乏監(jiān)督制約能力，任由其過度售票；沒有掌握景區(qū)實際承載能力，對游客數(shù)量上限沒有明確概念，恐怕也是造成這次事件的原因。

游客的安全，是文旅發(fā)展的基本條件。這次沒有發(fā)生游客傷亡實屬萬幸，但米倉山景區(qū)必須反思并汲取教訓(xùn)。要認真總結(jié)復(fù)盤，調(diào)查原因，提高管理水平。要將“時時放不下心”的風(fēng)險意識貫穿始終；要規(guī)范管理，對商業(yè)售票平臺進行聯(lián)動約束；要對景區(qū)實際承載能力有清晰的定位，設(shè)置紅線預(yù)警機制并能及時介入……

巴山紅葉，葉葉關(guān)情。讓游客放心安心舒心，只有起點沒有終點。景區(qū)主管部門應(yīng)該把游客的反饋信息視作改善向好的動力，因為能否做到想游客之所想、滿足游客之所求，在很大程度上決定了旅游服務(wù)質(zhì)量和水準。做到讓游客“開開心心游玩，平平安安回家”，旅游業(yè)發(fā)展才能活力四射。

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