人民網(wǎng)成都10月22日電 （記者劉海天）10月21日，多位游客表示，四川巴中市南江縣米倉(cāng)山景區(qū)超負(fù)荷接待游客，導(dǎo)致大量游客夜晚滯留山上挨餓受凍，引發(fā)關(guān)注。

今日，米倉(cāng)山景區(qū)針對(duì)此事發(fā)布了《致廣大游客朋友的一封致歉信》（以下簡(jiǎn)稱“致歉信”）。致歉信中提到：10月21日，米倉(cāng)山旅游景區(qū)迎來(lái)了第一波客流高峰。由于景區(qū)預(yù)判不足，導(dǎo)致景區(qū)內(nèi)車輛轉(zhuǎn)運(yùn)運(yùn)力保障不夠充分，造成部分游客朋友候車時(shí)間較長(zhǎng)。

致歉信全文如下：

致廣大游客朋友的一封致歉信

尊敬的游客朋友們：

“幾度秋風(fēng)拂山崗，層林盡染漫山紅”。首先，非常感謝各地游客對(duì)米倉(cāng)山旅游景區(qū)的關(guān)注和喜愛(ài)，在光霧山紅葉變裝的第一個(gè)周末，10月21日，米倉(cāng)山旅游景區(qū)迎來(lái)了第一波客流高峰，吸引了來(lái)自省內(nèi)外游客朋友遠(yuǎn)超同期比達(dá)200%。由于景區(qū)預(yù)判不足，導(dǎo)致景區(qū)內(nèi)車輛轉(zhuǎn)運(yùn)運(yùn)力保障不夠充分，造成部分游客朋友候車時(shí)間較長(zhǎng)，影響了部分游客朋友的旅游體驗(yàn)，對(duì)此我們深表歉意。

在21日上午，面對(duì)游客數(shù)量激增情況，我們立即增派景區(qū)觀光車、增派工作人員及志愿者，積極做好游客轉(zhuǎn)運(yùn)、秩序維護(hù)、退票等各項(xiàng)服務(wù)，按照“游客不下山，景區(qū)不下班”的工作要求，截止當(dāng)晚8點(diǎn)，全部游客安全運(yùn)送出景區(qū)。但是，仍有很多游客朋友排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)，旅游體驗(yàn)不好，我們感同身受、深感愧疚。

接下來(lái)，我們將深刻汲取教訓(xùn)，將進(jìn)一步加強(qiáng)游客流量的預(yù)測(cè)與控制，及時(shí)增派人員，加大疏導(dǎo)力量，確保游客有序游玩；進(jìn)一步優(yōu)化景區(qū)接待設(shè)施和游覽路線，做好景區(qū)內(nèi)部交通保障，強(qiáng)化景區(qū)安全管理和服務(wù)水平。

為真誠(chéng)表達(dá)歉意，凡是購(gòu)買了10月21日米倉(cāng)山旅游景區(qū)門(mén)票的游客朋友，均可在2023年11月1日至2024年10月31日，憑本人當(dāng)天購(gòu)票信息在景區(qū)門(mén)口兌換門(mén)票，免票入園游玩一次。

米倉(cāng)山旅游景區(qū)是一個(gè)正在成長(zhǎng)的4A級(jí)景區(qū)，懇請(qǐng)廣大朋友給予它多一些包容、理解和支持。面對(duì)不足，我們將不斷改進(jìn)工作，優(yōu)化旅游服務(wù)設(shè)施，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，努力為所有游客朋友的米倉(cāng)山之行提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與體驗(yàn)。

米倉(cāng)山旅游景區(qū)

2023年10月22日

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