最近一段時(shí)間，成都市民魏蘭（化名）時(shí)不時(shí)便血。1月18日，在丈夫和女兒的強(qiáng)烈要求下，她到成都市第五人民醫(yī)院行腸鏡檢查，發(fā)現(xiàn)體內(nèi)有一個(gè)直徑約3cm的腫瘤。

該院介入診療科主任劉彥一邊與患者家屬溝通，一邊將此情況通報(bào)給“胃腸腫瘤快速收治流程”項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、普外科副主任醫(yī)師汪雪。汪雪隨即趕到介入診療科，對病灶進(jìn)行評估。

當(dāng)天接下來的8個(gè)小時(shí)里，醫(yī)生充分與家屬溝通，安排了腫瘤活檢、入院談話、術(shù)前檢查、術(shù)前談話、手術(shù)預(yù)約、手術(shù)等一系列事項(xiàng)。清醒后的魏蘭說，她感覺不可思議，但仔細(xì)想想又覺得一切順理成章，“我充分信任我的家人和我的醫(yī)生”。

9個(gè)部門聯(lián)動 4.5小時(shí)完善術(shù)前檢查

記者采訪魏蘭時(shí)，她說當(dāng)時(shí)自己做了腸鏡暈乎乎的，“我問女兒 ，接下來我要做什么，她就跟我說你什么都不要想，我和爸爸會全部幫你安排好”。于是，魏蘭閉上眼睛休息。這幾十年來，這個(gè)家的每一個(gè)人都彼此信任。

接下來的時(shí)間里，醫(yī)生與家屬展開了一場與時(shí)間賽跑的比賽。

汪雪心里是期待的，也是忐忑的。這是該項(xiàng)目收治的第一個(gè)病人，家屬的完全信任讓項(xiàng)目涉及的每一個(gè)科室、每一個(gè)醫(yī)務(wù)人員都必須全力以赴，同時(shí)檢驗(yàn)“快速流程”到底能有多快。

作為總指揮，汪雪一邊尋求醫(yī)務(wù)部的支持，一邊對接病理科、放射科、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)科、超聲醫(yī)學(xué)科、麻醉手術(shù)中心、普外科等眾多科室，“用‘一呼百應(yīng)’來形容并不為過，全流程均為綠色通道，個(gè)案管理師全程管理，節(jié)約了很多的時(shí)間?！?/p>

最終，從病人家屬同意手術(shù)到做完所有檢查并出檢查結(jié)果，共耗時(shí)4.5小時(shí)。

家屬完全信任 全流程用時(shí)8小時(shí)

彼時(shí)，麻醉手術(shù)中心手術(shù)間已準(zhǔn)備就緒，普外科主刀醫(yī)生、副主任醫(yī)師余建貴已為病人完善好術(shù)前談話。1月18日20:10，這臺用時(shí)2小時(shí)的手術(shù)順利結(jié)束，術(shù)中出血僅30毫升。從檢查發(fā)現(xiàn)腫瘤，到手術(shù)結(jié)束，這個(gè)過程用時(shí)8小時(shí)。

改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，縮短患者的就醫(yī)時(shí)間，縮小患者需求與醫(yī)療服務(wù)的差距，是成都市第五人民醫(yī)院一直在探索并改進(jìn)的方向。這些年，醫(yī)院不斷推進(jìn)MDT建設(shè)，不斷嘗試中心化建設(shè)，打通科與科之間的壁壘，將暖心服務(wù)落到“五個(gè)醫(yī)院”建設(shè)上，將實(shí)惠完全給到患者。

為此，成都市第五人民醫(yī)院院長周政帶隊(duì)赴全國各地醫(yī)院調(diào)研，并以胃腸腫瘤為項(xiàng)目試點(diǎn)設(shè)立“胃腸腫瘤快速收治流程”項(xiàng)目，開始梳理流程，涉及哪些科室、哪些檢查，如何調(diào)配人員，如何中轉(zhuǎn)，哪些病人適宜采用這個(gè)快速流程，都經(jīng)過了反反復(fù)復(fù)的推演。

據(jù)介紹，快速流程主打一個(gè)“快”，但是“快”也是有前提條件的，并不適用于所有病人。汪雪介紹，病人需要符合普外手術(shù)指征、沒有基礎(chǔ)疾病、家屬愿意配合等，都是實(shí)施這個(gè)流程的必要條件。未來，這個(gè)流程還將繼續(xù)優(yōu)化，爭取惠及到更多的病人。

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