古時(shí)“蜀道難”——“難于上青天”；如今“蜀道易”——“一鍵直達(dá)，跨省通辦”。新蜀道上，不只是交通，就連政務(wù)服務(wù)都比以往便利多了。

古縣發(fā)展日新月異，今人盡享時(shí)代便利

四川省廣元市蒼溪縣，一個(gè)歷史悠久的千年古縣，境內(nèi)有文化深厚的千年蜀道。一千多年前，唐代詩(shī)人杜甫途經(jīng)蒼溪臨江渡，寫下名詩(shī)《送客至蒼溪放船歸閬》；南宋詩(shī)人陸游北上南鄭時(shí)路過蒼溪，留下了“最憶蒼溪縣，送客一亭綠”的千古名句。

蒼溪縣網(wǎng)上辦事大廳頁(yè)面截圖。蒼溪縣行政審批局供圖

現(xiàn)在，當(dāng)?shù)厝罕娡ㄟ^“跨省通辦”政務(wù)服務(wù)，可以很方便地辦事。比起古蜀道上奔波的歷史名人，今天的人們享受著時(shí)代的便利，體驗(yàn)著社會(huì)的進(jìn)步。

長(zhǎng)期以來，蒼溪由于地理阻隔、交通不暢，對(duì)外各種交往較為困難。這直接造成當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展與其厚重歷史文化不相匹配。如今，蒼溪交通有高鐵、高速，通訊有寬帶、手機(jī)，產(chǎn)業(yè)有獼猴桃、雪梨，政務(wù)甚至有了“跨省通辦”，真是“千古蒼溪縣，今朝更好看”。

在蒼溪，政務(wù)服務(wù)工作為企業(yè)群眾及時(shí)提供服務(wù)“套餐”和辦理“捷徑”。梨鄉(xiāng)大地的發(fā)展，隨著“跨省通辦”業(yè)務(wù)的延伸，日新月異，“蒼山溪水”的“金名片”不斷擦亮。

4月1日，四川省蒼溪縣與陜西省太白縣簽訂跨省通辦協(xié)議?！斑@標(biāo)志著兩地的公司登記、農(nóng)民專業(yè)合作社設(shè)立、證照遺失補(bǔ)領(lǐng)、換發(fā)申請(qǐng)等27項(xiàng)商事登記領(lǐng)域的事項(xiàng)，可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上跨省通辦，兩地之間真正實(shí)現(xiàn)了同頻共振?！币晃徽?wù)服務(wù)部門工作人員介紹，協(xié)議的簽訂為蒼溪跨域通辦工作向縱深區(qū)域發(fā)展開辟了一塊“新天地”。

搭建便民服務(wù)中轉(zhuǎn)站，一鍵直達(dá)政務(wù)走網(wǎng)線

3月25日，西藏日土縣群眾李昱璇來到蒼溪縣政務(wù)大廳公安窗口，換領(lǐng)快要到期的身份證。窗口首席代表張?zhí)貌灰粫?huì)兒就幫她辦好了換證業(yè)務(wù)?？缡⊥ㄞk、一網(wǎng)通辦服務(wù)，讓她免去了千里奔波，也得到了她的真心肯定。“非常感謝公安窗口開辟的綠色通道，讓我辦理不再煩惱。希望蒼溪的服務(wù)環(huán)境越來越好……”她開心地表示。

蒼溪縣政務(wù)服務(wù)大廳辦公窗口。蒼溪縣行政審批局供圖

“我在政務(wù)服務(wù)戰(zhàn)線工作接近10年，親眼見證了政務(wù)服務(wù)從傳統(tǒng)線下作業(yè)向‘跨省通辦’辦理模式的轉(zhuǎn)變。”張?zhí)媒榻B，現(xiàn)在只需通過公安系統(tǒng)內(nèi)部專網(wǎng)，就可以為外地群眾辦理戶口遷入遷出、居民身份證換領(lǐng)補(bǔ)領(lǐng)等多項(xiàng)高頻率便民服務(wù)。

設(shè)立“川渝通辦”受理專窗，讓川渝兩地實(shí)現(xiàn)了事項(xiàng)的同標(biāo)準(zhǔn)辦理。

“盛女士，您的殘疾證換領(lǐng)申請(qǐng)我們已通過受理，不日將完成辦理，請(qǐng)及時(shí)查收?！苯眨谥貞c市渝北區(qū)打拼20余年的蒼溪人盛春蘭，接到了蒼溪縣政務(wù)服務(wù)大廳殘聯(lián)窗口的電話。前些天，她通過重慶市渝北區(qū)政務(wù)服務(wù)中心綜合窗口，申請(qǐng)換領(lǐng)殘疾證?！艾F(xiàn)在辦事越來越方便快捷了，在外的蒼溪游子不用回老家就能辦，真心為他們點(diǎn)贊！”盛春蘭說。

據(jù)了解，蒼溪縣政務(wù)大廳“跨省通辦”（綜合窗口）工作人員在收到換證申請(qǐng)后，會(huì)立刻審核申請(qǐng)信息及相關(guān)材料。這項(xiàng)工作采取了異地代收代辦的方式，經(jīng)指定的殘疾評(píng)定機(jī)構(gòu)評(píng)定合規(guī)后予以批準(zhǔn)。同時(shí)，工作人員還會(huì)根據(jù)申請(qǐng)人意愿，直接為其郵寄到家。

這些，只是蒼溪縣“跨省通辦”日常工作的一個(gè)個(gè)縮影。為讓這項(xiàng)工作更加集成、智慧、便捷，蒼溪政務(wù)服務(wù)工作圍繞“高效辦成一件事”主題，正在奮力進(jìn)取不斷前行。

點(diǎn)燃科技賦能新引擎，追求集成服務(wù)高水平

“‘蒼政釘’移動(dòng)辦公平臺(tái)上線以來，辦公從原來的層級(jí)化向扁平化轉(zhuǎn)變，溝通由‘點(diǎn)對(duì)點(diǎn)’向‘多對(duì)多’優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)了‘OA辦公’與‘掌上服務(wù)’的全面結(jié)合?！背啥家籼┧伎萍加邢薰具\(yùn)維人員介紹，最新數(shù)據(jù)顯示，截至目前，蒼溪縣146個(gè)單位、6700名黨政機(jī)關(guān)干部完成在線全覆蓋，建立內(nèi)部釘釘溝通群373個(gè)，為跨域通辦工作注入了“源頭活水”。

前不久，蒼溪縣鄉(xiāng)村振興局在參與縣里2024年梨花節(jié)工作期間，需編制部門活動(dòng)實(shí)施方案，要與浙江省余杭區(qū)相關(guān)部門進(jìn)行對(duì)接。時(shí)間緊、任務(wù)重，加上路途遙遠(yuǎn)，余杭區(qū)相關(guān)部門無法及時(shí)到蒼溪進(jìn)行面對(duì)面的溝通交流。蒼溪縣鄉(xiāng)村振興局啟動(dòng)“蒼政釘”在線視頻會(huì)議模塊，及時(shí)進(jìn)行遠(yuǎn)程在線磋商，達(dá)到了預(yù)期目的，為后期項(xiàng)目簽約落地夯實(shí)了政務(wù)服務(wù)的根基。

村民王廷福辦理職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)跨省關(guān)系轉(zhuǎn)移。蒼溪縣行政審批局供圖

4月16日，家住白山鄉(xiāng)車子村二組的王廷福來到鄉(xiāng)里的便民服務(wù)中心，想辦理職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)跨省關(guān)系轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)。該中心工作人員得知情況后，掃描了他本人身份證，并利用手機(jī)“蒼政釘”點(diǎn)對(duì)點(diǎn)搜索名字，成功搜索到縣政務(wù)大廳醫(yī)保窗口首席代表王志文，隨即把身份證圖片和辦理人聯(lián)系方式等信息傳到網(wǎng)上。短短幾分鐘后，王志文就利用醫(yī)保聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)調(diào)取了王廷福的個(gè)人基本醫(yī)療保險(xiǎn)信息，按照簡(jiǎn)化流程快速辦理了業(yè)務(wù)。

“服務(wù)暖到群眾心上，給生活帶來了不少便利……”王廷福的話里，有深深的滿意和濃濃的感謝。有了“跨省通辦”，他就不用在四川蒼溪和浙江溫州之間來回跑了，不只省了路費(fèi)，也省了時(shí)間、精力和麻煩。

據(jù)介紹，像這樣的醫(yī)保關(guān)系跨省轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)，自受理之日起不超過15個(gè)工作日內(nèi)即可成功辦理?！叭叹W(wǎng)辦”的方式，讓群眾省時(shí)省事省力氣。

為切實(shí)加強(qiáng)政企雙向互動(dòng)，蒼溪縣還通過立足特色產(chǎn)業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)，進(jìn)一步優(yōu)化“蒼政釘”親清政企溝通平臺(tái)；通過設(shè)置進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)園區(qū)專窗，落實(shí)親企服務(wù)專班政策。在東西部數(shù)字產(chǎn)業(yè)園，相關(guān)部門為入駐園區(qū)的阿里巴巴客戶體驗(yàn)中心、菜鳥云客服中心等外省企業(yè)提供了線上+線下零距離式服務(wù)。這些措施，讓“跨域通辦”工作往深里走、往實(shí)里做，服務(wù)內(nèi)涵得以豐富。

蒼溪縣行政審批局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，蒼溪縣近年來圍繞縣委“543”發(fā)展戰(zhàn)略和“345”工作任務(wù)，積極強(qiáng)化跨域通辦協(xié)作力度，提升跨域通辦工作效果。目前，該縣已經(jīng)與重慶市、浙江余杭、浙江三門、江西永豐、陜西鳳縣等地建立起“跨域通辦”合作機(jī)制。工作中，相關(guān)崗位人員已梳理西南5省“跨省通辦”事項(xiàng)190項(xiàng)、“川渝通辦”三批事項(xiàng)262項(xiàng)，辦理“跨域通辦”事項(xiàng)2600余項(xiàng)，力促異地辦事工作向“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”目標(biāo)邁進(jìn)。

“積極加強(qiáng)跨域協(xié)作，攜手搭建‘連心橋’?！鄙n溪縣行政審批局黨組書記、局長(zhǎng)王勇表示，下一步，該縣將持續(xù)推動(dòng)個(gè)人、企業(yè)和項(xiàng)目全生命周期“一件事高效辦”工作，讓政務(wù)服務(wù)擴(kuò)面增效穩(wěn)步發(fā)力，努力把蒼山溪水建設(shè)得更美麗。

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