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中國老年用品市場規(guī)模已達5萬億元,“智慧養(yǎng)老”方興未艾

“AI+養(yǎng)老”,晚年更美好(“融”觀中國)

——數(shù)字技術(shù)適老化系列報道之三

本報記者 盧澤華
2024年05月20日09:59 | 來源:人民網(wǎng)-《人民日報海外版》
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  當前,人工智能(AI)加速發(fā)展,“AI+養(yǎng)老”正在成為新的風口。依托大數(shù)據(jù)、云計算、人臉識別等技術(shù),各類智能適老化產(chǎn)品紛紛涌現(xiàn),助力老年人享受更高品質(zhì)生活。

  “AI+養(yǎng)老”發(fā)展現(xiàn)狀和前景如何?該從哪些方面重點發(fā)力?

  

  “叫一聲,服務就到”

  “小麗,小麗,請放一段《朝陽溝》。”家住河北省石家莊市的宋麗霞話音剛落,房間里隨即響起一段氣韻嘹亮的戲曲聲。自打家里來了“小麗”,68歲的她生活里增添了不少樂趣?!耙郧跋朐诰W(wǎng)上找段戲曲或評書,經(jīng)常搜索半天也得不到想要的結(jié)果?,F(xiàn)在只要告訴‘小麗’一聲,想看什么,大多數(shù)時候都能滿足?!?/p>

  “小麗”是一款智能電子屏。通過語音識別功能,只需用戶發(fā)出口頭指令,就能打電話、看電視、瀏覽新聞、查詢信息……“‘小麗’還是我的健康小助手,有一次,我問它高血糖患者的日常飲食該怎么規(guī)劃,‘小麗’馬上給出3條建議,我拿給醫(yī)生看,醫(yī)生的回答是:非常靠譜?!彼嘻愊颊f。

  在宋麗霞看來,這種與設備直接“對話”的操控方式,成功將她從復雜的手機功能中解放出來。從前,盡管她把手機APP全都切換成“長輩模式”,使用起來還是困難重重。“雖然字體更大、圖標更醒目、功能更簡潔了,還有貼心的操作提示,但對我這個年近七旬的用戶來說,難度還是太大?,F(xiàn)在簡單多了,叫一聲,服務就到!”宋麗霞說。

  目前,數(shù)字技術(shù)適老化大多是在原版軟件上進行改造,較少研發(fā)專門適配老年人群的應用,無法從根本上解決數(shù)字平臺適老化問題。為此,不少用戶呼吁,數(shù)字技術(shù)適老化,不能僅停留在“改造”上,應該從產(chǎn)品設計之初就開始“適老”。人工智能的發(fā)展,為實現(xiàn)這一目標提供了可能。在AI技術(shù)支持下,養(yǎng)老設備的針對性、交互性、智能性大大增強,養(yǎng)老服務的便捷性、精準度也明顯提升。

  “以前,不管需要哪種服務,都得自己主動操作,現(xiàn)在,家里的智能設備會把我們的需求‘想’在前面,提供‘預見式’服務?!?5歲的北京市民王云波這樣介紹他的“智慧生活”,“家里智能電視一開,界面就自動推送我喜歡的頻道和節(jié)目;手腕上的智能手環(huán),每天主動提醒血壓、心率情況,還按時提醒吃藥。出門搭公交,一到站點,手機就能識別定位,自動彈出虛擬公交卡的二維碼……”

  在AI技術(shù)助力下,“智慧養(yǎng)老”領(lǐng)域新產(chǎn)品不斷上架:一鍵通呼叫、智能煙感器等設備,為老年人提供實時健康監(jiān)測、預警自動化服務;護理機器人、家務機器人等前沿產(chǎn)品加速落地;智能升降沙發(fā)、防走失定位鞋、氣囊防摔衣等全方位呵護老年人生活……

  “隨著適老化工作加快推進,智能化、數(shù)字化新技術(shù)催生的‘智慧養(yǎng)老’模式,使越來越多老人享受到了更加個性化、安全、舒適的產(chǎn)品?!眹鴦赵喊l(fā)展研究中心研究員馮文猛說。

  “像真人一樣陪伴左右”

  對不少老年人來說,“AI+養(yǎng)老”不僅讓操作更簡單、生活更便捷,還提供了情感上的交流陪護功能。

  “云云,你覺得我今天穿這款連衣裙怎么樣?”“很漂亮!就是有點薄,外面是陰天,最好帶件外套哦?!?/p>

  這是鄭州的王婕阿姨與她的保姆機器人“云云”之間的對話。這款機器人的主要功能是智能陪護。出門時,“云云”會提醒她帶好隨身物品。做飯時,“云云”會在電子屏上顯示菜譜和烹飪視頻。更讓王婕滿意的是它還能陪聊。

  “‘云云’記憶力超強,我說的每句話都能記住,聊起天來特別對脾氣。平時兒女們工作忙,我一個人在家里難免寂寞;現(xiàn)在它像真人一樣陪伴左右,生活有意思多了?!蓖蹑颊f。

  目前,市場上已經(jīng)有多款像“云云”這樣的老年陪護機器人。播音樂、陪聊天、幫做家務、健康咨詢……借助大語言模型,這些機器人擁有較強的語言學習、理解和生成能力。它能根據(jù)老人不同的興趣愛好、脾氣性格,實現(xiàn)更加自然、流暢的交流。對這些機器人而言,與老人的每一次對話都是一次訓練,幫助其不斷優(yōu)化服務質(zhì)量,讓老年人感受到更貼心的情感陪伴。

  “我現(xiàn)在離不開‘云云’了。我想,未來每個老年人都應該有一款隨身機器人,買菜的時候幫著拎菜,看病的時候幫著排隊,旅游的時候幫著背包……”王婕說。

  王婕的憧憬正加快成為現(xiàn)實。據(jù)了解,天津、上海等地部分養(yǎng)老機構(gòu),已經(jīng)配備了陪護機器人,主要功能是陪老人下棋、唱歌及日常交流。這有效緩解了養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)人力不足的短板。據(jù)統(tǒng)計,中國養(yǎng)老護理員的總需求量已達600萬名,而目前從業(yè)人員僅50萬名。“AI+養(yǎng)老”在一定程度上對真人護理員形成了替代或補充作用,有助于解決老年人子女不在身邊、沒人照顧的難題。

  “養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)將更加人性化”

  近年來,“AI+養(yǎng)老”技術(shù)創(chuàng)新越來越多,應用場景也愈加廣泛。這與國家層面的支持和鼓勵密不可分。去年,工業(yè)和信息化部等17個部門印發(fā)《“機器人+”應用行動實施方案》,專門提出推動機器人融入養(yǎng)老服務不同場景和關(guān)鍵領(lǐng)域,提升養(yǎng)老服務智慧化水平。國務院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟增進老年人福祉的意見》強調(diào),強化老年用品創(chuàng)新,打造智慧健康養(yǎng)老新業(yè)態(tài),推廣應用智能護理機器人、家庭服務機器人,大力發(fā)展康復輔助器具產(chǎn)業(yè)。

  目前,“AI+養(yǎng)老”還沒有達到完全替代人工的水平,許多發(fā)展模式正在探索之中?!艾F(xiàn)階段相關(guān)產(chǎn)業(yè)主要集中在餐飲、護理、保健等基礎(chǔ)養(yǎng)老服務方面,老年人多元化、差異化、個性化的需求,還未得到完全滿足,這其中蘊含著巨大發(fā)展機遇。” 國家發(fā)展改革委副秘書長張世昕說。

  AI技術(shù)的發(fā)展與目前的養(yǎng)老需求相比也存在脫節(jié)問題。一方面,由于產(chǎn)品價格普遍昂貴,AI產(chǎn)品在養(yǎng)老市場總體滲透率不高。在王婕收到“云云”之前,她的女兒曾購買過兩款價格較低的機器人,使用效果不夠理想,直到花費8000多元購買了“云云”,才有了較滿意的體驗。另一方面,現(xiàn)階段“AI+養(yǎng)老”的服務種類較為單一,大多局限于護理、康復和陪伴3種功能,遠程醫(yī)療等更為精細化的服務需求還有待開掘。此外,對于老年人而言,AI技術(shù)是一把雙刃劍,如何讓AI賦能養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的同時,保護好老年人日常隱私及健康數(shù)據(jù),杜絕“AI擬聲”“AI換臉”等網(wǎng)絡騙術(shù),有待進一步從技術(shù)和制度上進行規(guī)范。

  數(shù)據(jù)顯示,2023年,中國老年用品市場規(guī)模已達5萬億元。專家預測,未來10年,AI技術(shù)將加速滲透到養(yǎng)老領(lǐng)域,重點在智能家居、可穿戴設備、機器人等方面發(fā)力,同時融合5G、深度學習、大數(shù)據(jù)、云計算等先進技術(shù),實現(xiàn)高精度服務、智能人機交互、安全可信運維等目標。屆時,養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)將更加人性化。

  “順應老年人消費結(jié)構(gòu)升級和消費需求個性化、多樣化、品質(zhì)化發(fā)展趨勢,中國銀發(fā)經(jīng)濟各領(lǐng)域的新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新模式將不斷涌現(xiàn),成為培育產(chǎn)業(yè)發(fā)展新動能的重要途徑?!敝袊暧^經(jīng)濟研究院經(jīng)濟體制與管理研究所宏觀室副主任王皓田說。

(責編:袁菡苓、章華維)

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