“九寨溝不僅風(fēng)景美，服務(wù)也很美?！闭谵k理入住的老撾小伙兒豎起大拇指用中文說。

在四川省阿壩州九寨溝智選假日度假酒店前臺(tái)，外賓們正在排隊(duì)等待辦理入住。前臺(tái)桌面上“支持各類外卡支付”“支持現(xiàn)金支付”以及移動(dòng)支付開通指南等多個(gè)中英文標(biāo)牌格外醒目，多數(shù)賓客采用刷卡或現(xiàn)金支付方式，收銀臺(tái)備足了銀行提供的零錢包，也有賓客熟練地亮出手機(jī)屏幕上的支付碼。

作為世界自然遺產(chǎn)的九寨溝，為全力助推世界生態(tài)旅游目的地建設(shè)，積極踐行“大額刷卡、小額掃碼、現(xiàn)金兜底”支付服務(wù)體系，在州級(jí)相關(guān)部門指導(dǎo)下，建立了“縣委縣政府主導(dǎo)，人行、金融中心、文旅、商合、市場(chǎng)監(jiān)管等部門聯(lián)動(dòng)，金融機(jī)構(gòu)參與”的工作機(jī)制，多措并舉夯實(shí)線上線下支付服務(wù)基礎(chǔ)，全面提升外籍來九人員支付服務(wù)體驗(yàn)。2024年入九外籍游客6.4萬人次，發(fā)生外卡收單業(yè)務(wù)320筆金額達(dá)29.76萬元。

強(qiáng)化精品商圈輻射，提升服務(wù)溫度?；凇笆?、住、行、游、購、娛、醫(yī)、學(xué)”八大場(chǎng)景，確定首批重點(diǎn)商戶清單55戶，持續(xù)強(qiáng)化對(duì)九寨溝景區(qū)、涉外酒店、商圈等重點(diǎn)商戶和收單機(jī)構(gòu)供需對(duì)接，布放受理終端、張貼受理標(biāo)識(shí)、加強(qiáng)宣傳推廣，大力優(yōu)化線下受理環(huán)境。打造漳扎鎮(zhèn)支付便利化精品商圈和魯能文旅小鎮(zhèn)重點(diǎn)領(lǐng)域，配備外卡取現(xiàn)ATM機(jī)，在游客中心設(shè)立涉外和適老支付服務(wù)咨詢點(diǎn)，商戶支持受理境內(nèi)外銀行卡、現(xiàn)金支付、移動(dòng)支付。制作境外來九人員支付指南——外幣兌換銀行網(wǎng)點(diǎn)、代理兌換點(diǎn)、支持外卡取現(xiàn)ATM、受理境外銀行卡商戶分布概況一覽表。擬在火地壩、千古情商圈千鶴酒店、天源豪生酒店分別設(shè)立外幣兌換代理點(diǎn)，輻射周邊酒店、購物、餐飲、娛樂等涉外支付需求。目前，全縣銀行機(jī)構(gòu)共開通外卡收單功能的商戶65戶，景區(qū)周邊商戶占比達(dá)82%。

細(xì)化賬戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供簡(jiǎn)易開戶。縣內(nèi)各銀行機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立涉外專屬窗口，提供漢英雙語涉稅聲明，營業(yè)大廳擺放漢英雙語宣傳資料。開辟賬戶綠色通道，優(yōu)化開戶流程，簡(jiǎn)化開戶所需資料，推行開戶快捷服務(wù)。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)一線柜員的培訓(xùn)和翻譯人才的引進(jìn)，在做好賬戶分類分級(jí)管理的前提下為外籍來九人員開戶提供便利。

扎實(shí)做好現(xiàn)金服務(wù)，發(fā)揮兜底作用。深化以縣政府牽頭，公安、市場(chǎng)監(jiān)管、文化旅游等部門共同參與的整治拒收人民幣現(xiàn)金工作，加大對(duì)銀行網(wǎng)點(diǎn)小面額人民幣現(xiàn)金的備付、券別搭配和整潔度的檢查，指導(dǎo)銀行機(jī)構(gòu)為有需求的商戶提供100元-1000元4個(gè)規(guī)格的“零錢包”，為景區(qū)售票處現(xiàn)金服務(wù)及商戶零售交易兜底。目前，九寨溝縣共計(jì)26臺(tái)ATM自助機(jī)具均支持VISA卡和MasterCard等境外銀行卡人民幣取現(xiàn)業(yè)務(wù)，覆蓋縣城、景區(qū)、重點(diǎn)商圈。建行景區(qū)支行網(wǎng)點(diǎn)開通外幣兌換業(yè)務(wù)。

豐富支付場(chǎng)景建設(shè)，增強(qiáng)暢行體驗(yàn)。銀行機(jī)構(gòu)積極推動(dòng)數(shù)字人民幣軟錢包分類分級(jí)管理，實(shí)現(xiàn)外籍來九人員通過手機(jī)號(hào)注冊(cè)使用“軟錢包”，綁定外卡后實(shí)現(xiàn)即充即兌。探索推動(dòng)數(shù)字人民幣“硬錢包”在九寨溝景區(qū)、涉外酒店及重點(diǎn)文旅商圈等涉外場(chǎng)景的使用，讓來九外籍游客開啟首次數(shù)字人民幣文旅消費(fèi)體驗(yàn)之旅，暢享“一站式”數(shù)字人民幣金融服務(wù)。

截至目前，九寨溝全縣已開通開立數(shù)字人民幣錢包1.6萬個(gè)，目前已實(shí)現(xiàn)了數(shù)幣在商超、商戶、個(gè)人貸款、代發(fā)工資、九寨溝景區(qū)線上購票、神仙池等景區(qū)線下購票等場(chǎng)景的使用。（王曉芳）

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