位于四川省成都市西三環(huán)外側(cè)清水河畔的清波社區(qū)，以其和諧有序、溫馨宜居而聞名。這背后，社區(qū)里的“雷霜霜書記工作室”發(fā)揮著關(guān)鍵作用。它是社區(qū)治理的核心樞紐，是服務(wù)群眾的前沿陣地，也是凝聚人心的精神家園。

清波社區(qū)黨群服務(wù)中心。清波社區(qū)供圖

2024年1月，清波社區(qū)“雷霜霜書記工作室”獲評(píng)成都市首批“蓉城先鋒·村（社區(qū)）書記工作室”。這份榮譽(yù)很難得，成都市3460個(gè)社區(qū)里，僅有27個(gè)獲評(píng)，比例不到百分之一。

“雷霜霜書記工作室”旨在加強(qiáng)社區(qū)黨組織建設(shè)，提升社區(qū)治理水平，更好地服務(wù)居民群眾。工作室自成立以來，始終堅(jiān)持以居民需求為導(dǎo)向，不斷創(chuàng)新工作方法，取得了顯著成效。清波社區(qū)曾獲“全國(guó)示范性老年友好型社區(qū)”“全省基層治理示范社區(qū)”“四川新時(shí)代文明實(shí)踐示范站”“成都市百強(qiáng)社區(qū)”“成都市百佳示范社區(qū)”“成都市兒童友好優(yōu)秀社區(qū)”“成都市黨建引領(lǐng)微網(wǎng)實(shí)格治理優(yōu)秀社區(qū)”等榮譽(yù)。

不是“街娃”而是“專業(yè)團(tuán)隊(duì)”

工作室成立以來，作為社區(qū)黨委書記的雷霜霜首先要“找人”，社區(qū)“兩委”干部和工作人員，成了工作室的第一支隊(duì)伍，也是最堅(jiān)實(shí)的力量。如何高效發(fā)揮工作室作用？隊(duì)伍的專業(yè)化建設(shè)和職業(yè)化發(fā)展，是她思考的重點(diǎn)。

“長(zhǎng)期以來，很多人覺得社區(qū)工作者就是‘街娃’，干的都是雞毛蒜皮的事情，沒有什么專業(yè)性可言?！比欢?，隨著基層治理越來越精細(xì)化，對(duì)社區(qū)工作者綜合素質(zhì)的要求也越來越高，“我要打破這種偏見?！崩姿f。在自己努力考取了社會(huì)工作師之后，她加強(qiáng)理論內(nèi)訓(xùn)，注重實(shí)踐鍛煉，帶動(dòng)26名社區(qū)專職工作者考取社工證，目前工作室持證率在全市領(lǐng)先。可以說，這支專業(yè)化的社區(qū)工作者隊(duì)伍，是工作室的基礎(chǔ)“血液”。

在人才集聚方面，工作室積極“造血”。通過創(chuàng)新“學(xué)習(xí)馬拉松”分類積分機(jī)制，實(shí)施“鴻雁齊飛”外訓(xùn)游學(xué)計(jì)劃，定期組織開展“最好的我們”系列培訓(xùn)課程等途徑，充分挖掘和發(fā)揚(yáng)工作室成員的潛力特長(zhǎng)，“兩委”人員成長(zhǎng)為“青羊區(qū)本土講師”“家庭教育指導(dǎo)師”，入駐工作室的社區(qū)老黨員獲評(píng)“非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承人”“社區(qū)公益課教師”，優(yōu)秀項(xiàng)目負(fù)責(zé)人被吸納為社區(qū)專職工作者，有效提升了工作室隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力。

自身肌體豐盈強(qiáng)大后，工作室還主動(dòng)“輸血”。近年來，通過“書記工作室”搭建平臺(tái)，雷霜霜參與交流學(xué)習(xí)授課40余次，成了各地基層治理論壇、黨校課堂的?？停拔曳浅芬夥窒碜约旱拿?，也期待從其他同事的工作中獲得啟發(fā)?！贝送猓?jīng)常有外地村社干部希望到工作室跟崗學(xué)習(xí)，雷霜霜也盡力給予支持，來自成都東部新區(qū)快樂村的小傅就是其中一員。“這里成熟的機(jī)制、專業(yè)的團(tuán)隊(duì)、融洽的氛圍都讓我感到耳目一新?！备鷯忓憻捄?，小傅把學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)帶回村上，也逐漸成長(zhǎng)為基層治理的頂梁柱?！爸挥幸浴^雁效應(yīng)’激發(fā)‘群雁活力’，才能更好筑牢基層治理的根基?！崩姿@樣認(rèn)為。

“蓉城先鋒”書記工作室。清波社區(qū)供圖

從“社區(qū)小白”到“暖心書記”

“剛來的時(shí)候我是一個(gè)名副其實(shí)的‘社區(qū)小白’，工作經(jīng)常碰壁，但我仍然愿意留在這里，因?yàn)檫@里的居民就像我的大家長(zhǎng)，給我關(guān)愛，我感覺這里就是家?！?年的社區(qū)時(shí)光，讓雷霜霜體會(huì)到了與居民“以心換心”的幸福，也讓她從旁人眼里“鍍金”的名校研究生成長(zhǎng)為居民交口稱贊的“暖心書記”。在成立“書記工作室”后，雷霜霜繼續(xù)將“以人民為中心”的理念，貫穿到工作室工作中去。

富有文化氣息的社區(qū)空間。清波社區(qū)供圖

如何把好事辦在群眾的心坎上？收集民意尤其重要。為暢通民情征集渠道，工作室探索建立1個(gè)社區(qū)黨群服務(wù)中心“書記工作室”+N個(gè)小區(qū)網(wǎng)格驛站縱向載體的“院落微治理”陣地群。

位于社區(qū)黨群服務(wù)中心的“書記工作室”是傾聽民意的“主陣地”。每周二是工作室的固定接待日，接待場(chǎng)所特意設(shè)置在辦公樓外，這樣可以靠前服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)，更加方便群眾。每當(dāng)居民來訪時(shí)，雷霜霜會(huì)根據(jù)事件的性質(zhì)，進(jìn)行當(dāng)場(chǎng)答復(fù)或開展居民議事。

分散在各個(gè)小區(qū)網(wǎng)格的驛站，是服務(wù)群眾的“前沿陣地”。工作室采取“書記流動(dòng)走”“網(wǎng)格長(zhǎng)+網(wǎng)格員+物業(yè)+居民小組+文體自組織”現(xiàn)場(chǎng)辦公等形式，每月開展兩次現(xiàn)場(chǎng)答疑會(huì)，把服務(wù)窗口搬到居民家門口。

“雷書記，我們小區(qū)通道停滿了車，你能不能解決一下這個(gè)問題？”不久前的一次接待，轄區(qū)內(nèi)一安置小區(qū)的居民前來反映問題，聽完居民的詳細(xì)講述后，雷霜霜當(dāng)即決定實(shí)地查看情況，并與社區(qū)網(wǎng)格員、小區(qū)物業(yè)以及居民骨干現(xiàn)場(chǎng)辦公。經(jīng)過溝通協(xié)商，各方現(xiàn)場(chǎng)達(dá)成一致意見，問題也在兩周內(nèi)得到了徹底解決。

此外，工作室還依托“清風(fēng)榆晚”老黨員工作室，院落微治理問需志愿服務(wù)隊(duì)等隊(duì)伍，通過“知行周——品茶日”、書記“解憂”信箱、“清波之聲”問卷星等渠道來實(shí)時(shí)征集居民意見建議，梳理需求清單。

“小社區(qū)”里也有“大項(xiàng)目”

“這里目之所及都是我們的服務(wù)項(xiàng)目，每一個(gè)都征集了居民群眾的意見。這里的每一寸土地上都有我們大家的心血?！崩姿灰唤榻B著周邊的食堂、茶館、舞蹈室、托育早教中心和圖書館等處，話語中充滿了自豪。

雷霜霜參加“書記工作室”項(xiàng)目活動(dòng)。清波社區(qū)供圖

近幾年，清波社區(qū)通過“找、建、用、統(tǒng)”社區(qū)社會(huì)組織培育孵化路徑，吸引了樞紐型社區(qū)組織、社會(huì)企業(yè)、社區(qū)規(guī)劃師、職業(yè)經(jīng)理人等人才入駐“書記工作室”，培育社區(qū)社會(huì)組織76家，常態(tài)化認(rèn)領(lǐng)社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目88個(gè)，為轄區(qū)居民解決了很多揪心事、煩心事。

60多歲的張阿姨就住在這個(gè)社區(qū)。因?yàn)樽优ぷ髅?，她又要接送孫子上學(xué)又要照顧身體不好的老伴，各種家務(wù)瑣事讓她起早貪黑、操勞過度。自從“書記工作室”引進(jìn)專業(yè)的餐飲機(jī)構(gòu)，打造了社區(qū)助老食堂，以低于市場(chǎng)價(jià)20%的惠民價(jià)格，為轄區(qū)老年人提供可口、營(yíng)養(yǎng)、健康的飯菜，也為張阿姨減少了買菜做飯的奔波勞累，騰出了接送孩子的時(shí)間。針對(duì)轄區(qū)殘疾人、行動(dòng)困難的獨(dú)居老人等特殊群體，食堂還能提供免費(fèi)送餐服務(wù)，社區(qū)志愿者也可以憑志愿積分在此用餐，切實(shí)解決了轄區(qū)老年人、殘疾人等特殊人群用餐難的問題。

工作室還以“市場(chǎng)＋公益”社區(qū)合伙人合作模式，打造了“躬耕長(zhǎng)廊”特色街區(qū)、媽媽驛站等項(xiàng)目，包含了特色飲品、健康藥膳、公益快剪、文創(chuàng)交流、兒童早教等多元化服務(wù)業(yè)態(tài)，為社區(qū)居民打造了集購物、交流、互動(dòng)、服務(wù)于一體的生活服務(wù)空間。

社區(qū)居民張大哥說：“社區(qū)搞的這個(gè)‘躬耕長(zhǎng)廊’特色街區(qū)項(xiàng)目，幫了我家大忙了！我女兒前段時(shí)間失業(yè)在家，一直愁著找不到合適的活兒干?？勺源蜻@項(xiàng)目開展起來，社區(qū)提供了就業(yè)創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)。我女兒經(jīng)過培訓(xùn)，在長(zhǎng)廊找到一份售貨員的工作，現(xiàn)在女兒有了一份穩(wěn)定且離家近的工作，也方便照顧家里的老人與孩子，我們?nèi)叶己軡M足?！?/p>

“對(duì)對(duì)！以前咱這社區(qū)，買個(gè)東西都不方便，想找個(gè)能坐下跟老街坊們擺龍門陣的地方都沒有?，F(xiàn)在可好了，‘躬耕長(zhǎng)廊’里啥都有。我沒事兒就去溜達(dá)溜達(dá)，喝杯茶、理個(gè)發(fā)、跟大家嘮嘮嗑，感覺生活豐富又多彩。真的特別感謝社區(qū)搞了這么好的項(xiàng)目，實(shí)實(shí)在在地解決了我們老百姓生活中的難題，也讓咱們的生活環(huán)境變得越來越好，越來越有人情味兒?！币晃痪用癖硎?。

蘇坡橋，相傳為宋代文豪蘇東坡捐建，因而得名。橋上曾有一副對(duì)聯(lián)，用以緬懷紀(jì)念蘇東坡：“聽長(zhǎng)公當(dāng)年曾吟大江東去，愿吾輩今朝齊作砥柱中流?！爆F(xiàn)在，古老的蘇坡已經(jīng)煥然一新，舊時(shí)的爛泥河，變成了現(xiàn)在的清波水。在蘇坡這片土地上，雷霜霜和工作室的“室友”，正像古人所勉勵(lì)的那樣，爭(zhēng)做中流砥柱，撐起社區(qū)發(fā)展的廣闊天空。（劉海天、實(shí)習(xí)生劉千葉）

分享讓更多人看到