四川能投發(fā)展抗“疫”戰(zhàn)場上的鏗鏘“鐵娘子”

周樂玲：熱血滿滿的“沖鋒者”

27歲的周樂玲，是四川能投發(fā)展筠連電力景陽供電所的一名制票員。大年初一接到疫情防控保電的命令后，周樂玲立即結(jié)束假期，返回工作崗位，一頭扎進緊張的疫情防控工作中。

周樂玲為用戶講解如何使用微信繳費

“麻煩你看下電表是否亮紅燈，出線是否松動？”“請您加我微信，發(fā)視頻或圖片給我，我?guī)湍�看看哪里出了問題”......針對疫情特殊時期用戶在用電方面出現(xiàn)的問題，周樂玲用電話詢問、電腦查詢以及微信視頻等方式積極引導客戶查找故障。

為方便客戶繳費及辦理常規(guī)業(yè)務，引導居民盡快使用電費充值ATM機和微信終端繳費，切實解決群眾“繳費難”問題，周樂玲編制了通俗易懂的宣傳資料，并通過鎮(zhèn)村干部微信群和朋友圈指導群眾使用。她還專門制作了宣傳海報張貼在ATM機上，方便群眾網(wǎng)上或ATM機繳費同時掌握疫情防控知識。

當下正值疫情防疫的關鍵時期，周樂玲始終堅持主動靠前服務。當?shù)弥�筠連鎮(zhèn)紅陽村辦公室附近用戶集中，離供電所較遠，“繳費難”成為該村社用戶的一大難題，為了更好配合縣委縣政府管控疫情，全力做好電力保障，周樂玲第一時間向公司申請為紅陽村安裝智能電表自助繳費機，審批通過后，她又馬不停蹄的聯(lián)系臺區(qū)負責人及時安裝，之后一遍一遍的教當?shù)卮迕袢绾问褂弥悄茈姳碜灾�繳費機。有一個老大爺在周樂玲反復示范引導以后，終于學會使用自助繳費機，他拉著周樂玲的手連聲說道：“丫頭，真是辛苦你了，謝謝你！”周樂玲握著老大爺?shù)氖终f：“大爺，只要能保障你們安全用電，不管多辛苦都是值得的�！�

有一次晚上，景陽供電所ATM機出現(xiàn)故障導致居民無法繳費。接到電話后，周樂玲戴著口罩，頂著凜冽的寒風，前往供電所ATM機房查看問題，迅速處理后，在最短時間內(nèi)讓居民及時繳上了電費。

每當為客戶處理完故障或問題，周樂玲都會覺得很欣慰。但是因為經(jīng)常忙完回到家已很晚，她陪兒子的時間少之又少。面對家人，特別是才2歲大的兒子，她時常覺得很愧疚。但她知道，明天，她依然必須“滿血復活”出發(fā)，以“沖鋒者”的姿態(tài)為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻力量。

她們的事跡只是四川能投發(fā)展奮戰(zhàn)在抗擊疫情一線826名巾幗的縮影。四川能投發(fā)展黨工群團等廣大婦女干部、婦女黨員、巾幗志愿者沖在防控一線，主動作為、全力奮戰(zhàn)，在各自崗位上爭當巾幗標兵，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)作出了積極貢獻。