11月15日，在距離原定開標(biāo)時(shí)間還有半個(gè)多月時(shí)，四川省廣元市劍閣縣普安鎮(zhèn)污水處理廠“設(shè)計(jì)施工總承包（EPC）標(biāo)段”項(xiàng)目細(xì)則做了修改。這樣的改變緣于4天前該市營(yíng)商環(huán)境投訴舉報(bào)中心接到的一通電話。

　　9月27日，普安鎮(zhèn)污水處理廠擴(kuò)建項(xiàng)目掛網(wǎng)招標(biāo)，在“設(shè)計(jì)施工總承包（EPC）標(biāo)段”時(shí)明確規(guī)定了設(shè)備參數(shù)等限制條件。成都某建設(shè)工程有限公司認(rèn)為有排斥潛在投標(biāo)人的嫌疑，便把電話打到市營(yíng)商環(huán)境投訴舉報(bào)中心。該中心開會(huì)研判后立即轉(zhuǎn)交市發(fā)改委辦理，并同步轉(zhuǎn)交縣發(fā)改局對(duì)接跟進(jìn)。

　　當(dāng)天，劍閣縣住建局發(fā)布延遲開標(biāo)公告。第二天，成立工作調(diào)查小組進(jìn)行核實(shí)，最終認(rèn)定招標(biāo)文件項(xiàng)目適配性限制參數(shù)存在不合理情況。第三天，招標(biāo)文件修改。第四天，補(bǔ)遺公告發(fā)出。“我本來(lái)是抱著試試看的心態(tài)，沒(méi)想到效率這么高！”成都某建設(shè)工程有限公司負(fù)責(zé)人說(shuō)。

　　近年來(lái)，廣元十分重視打造優(yōu)良的營(yíng)商環(huán)境。今年8月底，廣元提出定期召開企業(yè)家懇談會(huì)、建立惠企政策“一站式”兌現(xiàn)專窗、開展?fàn)I商環(huán)境“背靠背”直接評(píng)價(jià)、成立營(yíng)商環(huán)境投訴舉報(bào)中心四項(xiàng)舉措，推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境不斷優(yōu)化。廣元市紀(jì)委監(jiān)委機(jī)關(guān)、市檢察院、市司法局、市市場(chǎng)監(jiān)管局等4個(gè)部門抽調(diào)骨干力量，進(jìn)駐營(yíng)商環(huán)境投訴舉報(bào)中心聯(lián)合辦公，并建立會(huì)商研判、督查督辦、回訪評(píng)價(jià)、定期分析等五項(xiàng)制度。“我們規(guī)定20個(gè)工作日內(nèi)解決訴求，以便向企業(yè)提供更加高效便捷的服務(wù)。”該中心副主任熊明和告訴記者，前期兩起接訴都在5天之內(nèi)辦結(jié)。

　　前不久，濱江國(guó)際酒店因銀行貸款業(yè)務(wù)問(wèn)題被凍結(jié)賬戶，一籌莫展之際，其負(fù)責(zé)人向廣元市營(yíng)商環(huán)境投訴舉報(bào)中心咨詢相關(guān)情況。該中心與市金融工作局、銀行溝通后取得一致意見，酒店與銀行協(xié)商當(dāng)月還清利息、解凍賬戶。

　　為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，廣元市營(yíng)商環(huán)境投訴舉報(bào)中心線上線下一體聯(lián)動(dòng)，全方位、多渠道接收市場(chǎng)主體投訴舉報(bào)。線下大廳實(shí)現(xiàn)“一窗式”接待受理、“一站式”研判轉(zhuǎn)辦、“一體化”辦理處置，線上做到投訴舉報(bào)“一鍵通”、受理辦件實(shí)時(shí)查。中心還通過(guò)營(yíng)商環(huán)境監(jiān)督員實(shí)地探訪企業(yè)，推動(dòng)解決企業(yè)需求，落實(shí)專人跟蹤督辦，受到企業(yè)好評(píng)。

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