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四川廣元設(shè)立營(yíng)商環(huán)境投訴舉報(bào)中心

線上線下聯(lián)動(dòng) 解決企業(yè)需求

本報(bào)記者 王明峰
2022年12月01日07:47 | 來(lái)源:人民網(wǎng)-《人民日?qǐng)?bào)》
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  11月15日,在距離原定開標(biāo)時(shí)間還有半個(gè)多月時(shí),四川省廣元市劍閣縣普安鎮(zhèn)污水處理廠“設(shè)計(jì)施工總承包(EPC)標(biāo)段”項(xiàng)目細(xì)則做了修改。這樣的改變緣于4天前該市營(yíng)商環(huán)境投訴舉報(bào)中心接到的一通電話。

  9月27日,普安鎮(zhèn)污水處理廠擴(kuò)建項(xiàng)目掛網(wǎng)招標(biāo),在“設(shè)計(jì)施工總承包(EPC)標(biāo)段”時(shí)明確規(guī)定了設(shè)備參數(shù)等限制條件。成都某建設(shè)工程有限公司認(rèn)為有排斥潛在投標(biāo)人的嫌疑,便把電話打到市營(yíng)商環(huán)境投訴舉報(bào)中心。該中心開會(huì)研判后立即轉(zhuǎn)交市發(fā)改委辦理,并同步轉(zhuǎn)交縣發(fā)改局對(duì)接跟進(jìn)。

  當(dāng)天,劍閣縣住建局發(fā)布延遲開標(biāo)公告。第二天,成立工作調(diào)查小組進(jìn)行核實(shí),最終認(rèn)定招標(biāo)文件項(xiàng)目適配性限制參數(shù)存在不合理情況。第三天,招標(biāo)文件修改。第四天,補(bǔ)遺公告發(fā)出。“我本來(lái)是抱著試試看的心態(tài),沒(méi)想到效率這么高!”成都某建設(shè)工程有限公司負(fù)責(zé)人說(shuō)。

  近年來(lái),廣元十分重視打造優(yōu)良的營(yíng)商環(huán)境。今年8月底,廣元提出定期召開企業(yè)家懇談會(huì)、建立惠企政策“一站式”兌現(xiàn)專窗、開展?fàn)I商環(huán)境“背靠背”直接評(píng)價(jià)、成立營(yíng)商環(huán)境投訴舉報(bào)中心四項(xiàng)舉措,推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境不斷優(yōu)化。廣元市紀(jì)委監(jiān)委機(jī)關(guān)、市檢察院、市司法局、市市場(chǎng)監(jiān)管局等4個(gè)部門抽調(diào)骨干力量,進(jìn)駐營(yíng)商環(huán)境投訴舉報(bào)中心聯(lián)合辦公,并建立會(huì)商研判、督查督辦、回訪評(píng)價(jià)、定期分析等五項(xiàng)制度。“我們規(guī)定20個(gè)工作日內(nèi)解決訴求,以便向企業(yè)提供更加高效便捷的服務(wù)。”該中心副主任熊明和告訴記者,前期兩起接訴都在5天之內(nèi)辦結(jié)。

  前不久,濱江國(guó)際酒店因銀行貸款業(yè)務(wù)問(wèn)題被凍結(jié)賬戶,一籌莫展之際,其負(fù)責(zé)人向廣元市營(yíng)商環(huán)境投訴舉報(bào)中心咨詢相關(guān)情況。該中心與市金融工作局、銀行溝通后取得一致意見,酒店與銀行協(xié)商當(dāng)月還清利息、解凍賬戶。

  為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,廣元市營(yíng)商環(huán)境投訴舉報(bào)中心線上線下一體聯(lián)動(dòng),全方位、多渠道接收市場(chǎng)主體投訴舉報(bào)。線下大廳實(shí)現(xiàn)“一窗式”接待受理、“一站式”研判轉(zhuǎn)辦、“一體化”辦理處置,線上做到投訴舉報(bào)“一鍵通”、受理辦件實(shí)時(shí)查。中心還通過(guò)營(yíng)商環(huán)境監(jiān)督員實(shí)地探訪企業(yè),推動(dòng)解決企業(yè)需求,落實(shí)專人跟蹤督辦,受到企業(yè)好評(píng)。


  《 人民日?qǐng)?bào) 》( 2022年12月01日 10 版)
(責(zé)編:袁菡苓、羅昱)

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